Barkod Silinmiş Olması Nedeniyle Değişim Reddedildi

1 Şubat tarihinde Chima Eskişehir Espark şubesinden bir ceket satın aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için 10 Şubat’ta değişim amacıyla tekrar mağazaya gittim. Satın alırken değişim yapılabileceği özellikle söylenmişti, ancak değişim için götürdüğümde barkodunun silinmiş olduğu gerekçesiyle ürünü alamayacaklarını ilettiler. Uzun süredir bu markadan alışveriş yapıyorum, daha önce böyle bir uygulama ile hiç karşılaşmadım ve barkodla ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştı.

Mağaza personeli ve yetkililer, hiçbir çözüm sunmadan sadece değişim yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapattı. M beden olarak aldığım ceketin s beden ile değiştirilmesini istiyorum, şubede s beden olmadığı belirtiliyorsa da aynı tutarda başka bir ürünle değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun, müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.