to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Ücret Alındı İade Yapılmadı İletişim Sağlanmıyor
Fazla para alındı, iadesi yapılmadı. Telefon ve mesajlara geri dönülmüyor.
Dalaman Havalimanı iç hatlar gidiş tarafında bulunan Chill adlı restoranda uçağımızı beklemek için oturduk. Sipariş ettiğim şarap ellerinde kalmadığı için farklı bir şarap getirdiler. Boarding aniden başlayınca adisyonu kontrol edemeden ödedik ve çıktık. Fakat adisyon ve kart slibinden bakınca hem olmayan şarabın hem de kendi getirdikleri şarabın ücretinin alındığını gördük. Arayıp itiraz ettim. İlgileniyoruz dediler, o günden beri ses yok, cevap yok. Sanırım bunu bilinçli yapıyorlar. İnsanların acelesinden yararlanıyorlar. Üzerine %20 servis ücreti de ekliyorlar. Lamberti yazan şarap bilgim dışında eklenmiştir.
Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz için teşekkür eder, süreci titizlikle incelediğimizi bilmenizi isteriz. Söz konusu siparişinizde, stokta bulunmayan ürünün yanı sıra getirilen alternatif şarabın da adisyonunuza yansıtıldığı görülmektedir. İlgili fazla tahsilatın iadesini tarafınıza gerçekleştirebileceğimizi belirtmek isteriz. Ödeme yapılan hesaba banka üzerinden iade işlemlerini başlatacağız, iade tutarı 1.019 ₺ Süreci başlatmak ve konuyu takip etmek için rica ederim. Ayrıca konuyla ilgili başka bir durum olması halinde, iletişime geçebilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, ilgili çalışanlara gereken yazılı uyarıyı yaptığımızı bilmenizi ister, anlayışınız için teşekkür ederiz.
Daha önce gönderilen mail tekrar belirtilen adrese de yönlendirilmiştir.
Selamlar, Mailiniz tarafıma ulaşmadı, telefon ile de iletişime geçebilir misiniz? Şikayetvar sitesi gönderilen cevabı düzenlerken mail adresini yanlış çevirmiş. Mail adresimiz: "Ö[email protected]" (bu mesajım şikayetvar yetkilerinedir, Lütfen mesajımdaki mail adresinde düzenleme yapmayınız.)
