to read complaints and reviews, or file yours.Yazılım Güncellemesi Sonrası Güvenlik Sistemlerinde Ciddi Sorun Ve Paket Düşüşü
Aracım Chery Tiggo 7 Pro Excellent ile ilgili olarak, 10.04.2025 tarihinde Chery bostancıoğlu yetkili servisinde yapılan yazılım güncellemesi sonrası ciddi bir sorun yaşadım. Güncelleme öncesi sorunsuz çalışan güvenlik donanımlarından Kör Nokta Uyarı (bsm) sistemi mevcutken, güncelleme sonrası araçta Açık Kapı Uyarısı ve Arka Çarpışma Uyarı Sistemi bulunmadığını fark ettim. Ayrıca, araç paketimin EXCELLENT'tan Luxury'ye düşmesi gibi bir durum da ortaya çıkmıştır.
Bu durumun ardından hem servise tekrar başvurdum hem de genel merkez ile görüştüm; ancak olumlu bir geri dönüş alamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Güncelleme işlemi için herhangi bir ücret talep edilmedi, ödeme yapmadım. Sorun, güncellemeden sonra ilk kez yaşandı ve daha önce böyle bir problemle karşılaşmadım.
Yaşanan bu servis kaynaklı kusurun, Tüketici Kanunu kapsamında değerlendirilmesini ve özellikle can güvenliğini ilgilendirdiği için acilen çözülmesini talep ediyorum. Sistemlerin eski haline getirilmesini, yazılımın doğru ve eksiksiz şekilde yeniden yüklenmesini ve tüm işlemlerin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını istiyorum.
Aksi halde, resmi merciler üzerinden şikayet sürecini başlatacağımı da belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Kamuran U. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Kamuran U. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Kamuran U. Talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba Kamuran U. Şikayetinizin çözüm süreci teyidi için sizleri aradık ancak ulaşamadık. Sorununuzun devam etmesi halinde dilerseniz destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Kamuran U. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Şu an arka çarpışma uyarı sistemini istediğinizde devre dışı bırakabiliyor musunuz (dörtlü flaşörlerin yanması özelliği)