to read complaints and reviews, or file yours.Tiggo 7 Pro Max Disk Sürtünme Sesi Garanti Kapsamı Dışında
Chery karahanlılar bayiinden güvenerek beğenerek aldığım 12/12/2024 model sıfır kilometre satın aldığım Tiggo 7 Pro Max aracımda, henüz 10000 km disk veya balatalardan 100 km/s üzeri hızlarda gelen rahatsız edici bir sürtünme sesi oluşmuştur. Bu durum, aracı test sürüşüne götürdüğümde yetkili servis tarafından da tespit edilmiş ve varlığı kabul edilmiştir.
Buna rağmen tarafıma, disklerin garanti kapsamında işlem yapılamayacağı bilgisi verilmiştir.
Bu mağduriyetimin giderilmesini Bilginize sunarım.
Saygılarımla,
Gelişme
Chery Karahanlılar Balıkesir bayisinden güvenerek ve beğenerek 12.12.2024 tarihinde sıfır kilometre, 2024 model Tiggo 7 Pro Max aracımı satın aldım. Aracım henüz 10.000 km dolmadan, 60–70 km hızlarda disk veya balatalardan gelen rahatsız edici bir sürtünme sesi oluştu.
Aracımı yetkili servise götürdüğümde, test sürüşü yapıldı ve bu sürtünme sesi yetkili servis tarafından da tespit edilip varlığı kabul edildi. Ancak buna rağmen, bana disklerle ilgili garanti kapsamında herhangi bir işlem yapılamayacağı bilgisi verildi. Herhangi bir kullanıcı hatası, yanlış kullanım veya benzeri somut bir gerekçe de tarafıma belirtilmedi.
Sıfır aldığım ve çok kısa sürede bu tür bir sorun yaşadığım aracımda, fren sistemiyle ilgili bu sesin garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Tiggo 7 Pro Max aracımda oluşan bu sürtünme sesine neden olan disk ve/veya balataların ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da gerekli tüm onarımların garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Davut K. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Davut K. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Telefon görüşmemize istinaden vermiş olduğunuz ret (olumsuz) cevabınızı kabul etmiyorum. Aracımda fren sistemiyle ilgili herhangi bir yanlış kullanım olmadığını rahatlıkla söyleyebilirim. Aynı şikayetlerin birçok Tiggo 7 Pro Max kullanıcısı tarafından da dile getirilmiş olması, konunun bireysel değil genel bir kalite sorunu olduğuna işaret etmektedir. Bu mağduriyetimin garanti kapsamında değişmesini talep ediyorum.
