Sunroof Perdesi Arızası İçin Verilen Süre Aşılmış Ve Parça Teslimi Uzadı

Chery Tiggo 8 Pro Max aracımın sunroof perdesi açılıp kapanırken yaklaşık 1 aydır sürekli ses yapıyor. Bu nedenle yetkili servise başvurdum. Kontrolden sonra perdenin garanti kapsamında değişeceği ve gerekli parçanın en geç 1 hafta, ancak 10 gün içinde geleceği belirtilmediği açıkça söylendi.

Ancak 11 gün sonunda ben aradığımda bu kez parçanın aslında yurt dışından geleceği ve 1,5–2 ay sürebileceği bilgisi verildi. Yani önce verilen süreye uyulmadı, ardından da çok daha uzun bir bekleme süresiyle karşı karşıya bırakıldım. Sürekli kullanılan ve zamanla bozulabilecek bir parçanın stokta bulunmaması ve bu kadar belirsiz bir tedarik sürecinin olması, Chery gibi bir markanın yetkili servis hizmeti adına büyük bir hayal kırıklığıdır.

Daha önce de aynı servisle farklı bir sorun yaşamış, yine verilen tamir süresine uyulmadığını ve onarımın gereksiz yere uzadığını deneyimlemiştim. Aynı sorunları tekrar tekrar yaşamak, Chery tercihimin pişmanlığa dönüşmesine neden oluyor.

Aracı sürekli kullandığım ve bu sorundan rahatsız olduğum için, parça tedarik sürecimin acil olarak hızlandırılmasını ve sunroof perde arızamın ivedilikle giderilmesini, ayrıca tarafıma net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.