Sıfır Chery Tiggo 7 Pro’da Sürekli Kritik Arızalar Ve Araç Değişimi Talebi

2024 model Chery Tiggo 7 Pro aracımı sıfır olarak satın aldım ancak aracı aldığım günden bu yana sürekli farklı arızalarla karşılaşmaktayım. Yaklaşık 1,5 yıllık kullanım süresinde yaşadığım sorunlar beni hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Öncelikle şoför koltuğu minderi kırıldı ve garanti kapsamında değiştirildi. Ardından cam tavandan ses gelmeye başladı ve bu nedenle aracı servise götürmek zorunda kaldım, servis tarafından onarım yapıldı. Daha sonra araç şanzıman hatası verdi ve yine serviste müdahale edildi. Son olarak aracın en kritik parçalarından biri olan ecu (beyin) arızası tespit edildi ve değişim gerektiği söylendi. Tüm bu işlemler için aracımı İstanbul’daki Aceavto Ayazağa ve Tanoto Ümraniye yetkili servislerine defalarca götürmek zorunda kaldım.

Sıfır olarak satın aldığım bir araçta bu kadar farklı ve ciddi arızaların yaşanması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Araç sürekli servise gitmekte, güven vermemekte ve kullanım keyfini tamamen ortadan kaldırmaktadır. Özellikle şanzıman hatası ve beyin arızası gibi kritik problemler, hem sürüş güvenliğini hem de aracın genel kalitesini ciddi şekilde sorgulatmaktadır. Aracım şu anda da serviste bulunmaktadır.

Bu süreçte Chery müşteri hizmetleri ile görüştüm ve hâlâ dönüş bekliyorum. Bu kadar kısa sürede bu denli ağır ve tekrarlayan arızalar yaşamam nedeniyle araca güvenim tamamen sarsılmış durumdadır.

Bu nedenle, aracımın sürekli onarım görmesi yerine tarafıma ayıpsız, sorunsuz yeni bir araç verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Chery markasından beklentim, bu durumu ciddiyetle ele alarak müşteri memnuniyeti kapsamında araç değişimi sağlaması ve yaşadığım mağduriyeti kalıcı şekilde gidermesidir.