to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Paslanma Ve Vites Sorunu: Güvenim Sarsıldı
2024 model Chery Omada 5 aracımı geçen yıl sıfır olarak aldım. 3 Ağustos tarihinde lastiğin havası indiği için lastiği çıkardığımızda, kaputun alt kısmında paslanma olduğunu fark ettim. Aracımın bu kadar kısa sürede paslanma göstermesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca, bazen aracım kendiliğinden d vitesten n vitese geçiyor. Bu sorunu da daha önce yetkili servise ilettim fakat yeterli ilgi gösterilmedi.
Durumu hemen Chery Kıyı bayisine bildirdim ve yarın için servis hizmeti alacağım söylendi. Ancak müşteri hizmetleri bu önemli konuyu oldukça basit bir sorunmuş gibi değerlendirdi ve ilgisiz davrandı. Bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Aracım henüz garanti kapsamında ve sıfır alınmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak hem güvenimi sarsıyor hem de aracımda değer kaybına yol açıyor. 34 KRD 652 plakalı aracım için yaşadığım değer kaybının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir sorun yaşayan başka kullanıcı olup olmadığını bilmiyorum.
Sorunumun hızlıca ve hakkaniyetli bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Geçen sene Sultanbeyli Chery Kıyı Plaza’dan aldığım Omada 5 model aracımda, yaklaşık 1 yıldır sürekli olarak şanzımandan arıza yaşamaktayım. Araç d konumundayken N’ye çekiyor, R’ye geçmiyor. Özellikle bu pazar günü (07.09.2025) trafikte öndeki araç geri geldiği için aracımı geri vitese almak istedim fakat R’ye geçmedi. Bu durum artık hayati bir risk oluşturmaya başladı ve aracımı sürmeye korkar hale geldim.
Aracımı aldığım günden beri bu sorun devam ediyor ve bayi de bu durumu bilmesine rağmen yeterli hizmeti sağlamıyor. Şanzıman alıştırmaları yapıldı ancak hiçbir faydası olmadı, sorun çözülmedi ve genellikle problem küçük görülerek geçiştirildi. Her ay bu arızayla karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle çok pişmanım.
Aracım 34 KRD 652 plakalıdır. Sorunun giderilmesini ve aracımın detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Chery müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir cevap alamadım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Kübra Y. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Kübra Y. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba mağduriyetiniz giderildi mi acaba