to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 model Chery Omoda 5 Pro marka sıfır kilometre aracımda, satın aldıktan sadece 1 ay sonra, 1784 km’de şanzıman arızası oluştu. Aracım çekiciyle İstanbul’daki yetkili servise götürüldü ve yazılım güncellemesi yapılarak tarafıma teslim edildi. Ancak 10 gün sonra, 2288 km’de aynı arıza tekrar etti. Bu kez şanzımanın tamamen sökülüp parçaların Çin’den gelmesi gerektiği belirtildi ve aracım 1,5 ay boyunca serviste, açık alanda, yaz güneşi altında bekletildi.
Tüketici Kanunu’ndan doğan hakkımı kullanarak araç değişimi veya bedel iadesi talep ettim. KEP ve mail yoluyla yazılı dilekçeler göndermeme rağmen aylarca tarafıma hiçbir yazılı dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi sürekli “kayıt açtık” diyerek süreci uzattı, yetkili bir muhatap bulamadım. Sonrasında bana önce “hediye bakım”, ardından “50 bin TL + bakım”, en son ise “100 bin TL” teklif edildi. Ancak bu teklifler, haklarımdan feragat etmemi isteyen ağır şartlı sözleşmelerle birlikte sunuldu.
İkame aracımı geri vermemi isteyip, arızalı aracı teslim almaya zorlandım. Araçsız kalmamak için onarımı itiraz kaydıyla kabul etmek zorunda kaldım. Haklarımdan vazgeçmedim, ancak süreçte mağdur edildim ve psikolojik olarak yıprandım. Genel merkeze gitmeme rağmen muhatap bulamadım, noter ihtarı gönderdim ve dava açma sürecine başladım.
Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu tekrar eden şanzıman arızası ve sonrasında karşılaştığım ilgisizlik nedeniyle araç değişimi veya bedel iadesi talep ediyorum. Tüm yazışmalar, servis kayıtları ve şasi numaram (LVVDB21B4RDE87208) ile süreci ispatlayabilirim. Sorunumun ivedilikle çözülmesini bekliyorum.
🚨 Chery Mağduriyeti ve Susturma Teklifi 🚨
Chery’den aldığım araçta ciddi bir arıza oluştu. Çözüm beklerken Chery bana “100.000 TL verelim ama tüm haklarından feragat et, bizi dava edemezsin, sosyal medyada konuşamazsın” şartlarını içeren bir protokol imzalatmak istedi.
Yani arızalı bir araç satıyorlar, sonra da müşteriyi susturmak için para teklif ediyorlar! Bu sözleşme, tüketicinin en temel yasal haklarını — ayıplı mal, değişim, bedel iadesi, ücretsiz onarım ve tazminat haklarını — tamamen ortadan kaldırıyor.
Ben bu teklifi reddettim. Bunun üzerine Chery, “aracı teslim edin, ikame aracı iade edin” diyerek beni arızalı araçla baş başa bıraktı ve itirazı kayıtla tamire yönlendirdi.
Chery’nin tavrı açık: “Ya susarsın, ya da uğraşırsın.”
Bu yaşananlar sadece benim değil, tüm Chery müşterilerinin bilmesi gereken bir gerçektir. Tüketici hakkı, parayla satın alınamaz!
📎 Ekli belgede, Chery’nin bana imzalatmak istediği “100.000 TL’lik susturma protokolü” açıkça yer almaktadır.
Chery Omoda 5 marka aracım, henüz 20 bin km olmadan şanzıman arızası verdi. 9 Eylül’de Ankara Tanoto Chery Yetkili Servisi’ne başvurdum. Sorunun fabrikasyon bir hatadan kaynaklandığı, parça değişimi gerektiği ve yurt dışından gelecek parçanın yaklaşık 1 ay sonra temin edileceği belirtildi. Ayrıca 5 ...
2023 model Chery Omoda 5 Luxury aracımı büyük bir güvenle satın aldım. Ancak yaşadıklarım, bu güvenin ne kadar yanlış bir adrese yöneldiğini bana acı bir şekilde gösterdi. Aracımda motordan gelen yüksek vuruntu nedeniyle 09.04.2025 tarihinde Malatya Yiğitvar Chery Yetkili Servisi’ne teslim ettim. “...
2024 model Chery Omada 5 Excelent aracımda, sabahları çalıştırırken dizel araç gibi ses çıkarma ve titreme problemi yaşadım. Sorunun ardından Temmuz ayının başında aceavto Ayazağa Chery servisine başvurdum. Yapılan incelemede zincir takımlarından birinin arızalı olduğu ve garantiden değişeceği belir...
2024 Eylül ayında satın aldığım Chery Tiggo 7 Pro Max aracım, 3750 km ve 7 aylık kullanım sonrası egzoz bölümünde ciddi oranda paslanma yaşamıştır. Durumu Bursa Ovaakça Chery Plaza Gönye servisine gösterdiğimde, bunun normal olduğu yanıtını aldım. Normal olmasının mantıksız olduğunu belirtmem üzerin...
2023 model Chery Omoda 5 aracımı sıfır olarak Samsun Blf Otomotiv’den aldım ve araç halen garanti kapsamında. Yaklaşık 1 yıldır aracımda düzensiz aralıklarla gaz yememe (gaz kesme) sorunu yaşıyorum. Bu sorun hem sürüş güvenliğimi hem de kullanım konforumu ciddi şekilde etkiliyor. Sorunun çözümü içi...
Yorumlar