to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Araçla Birlikte Verilmesi Gereken Hediye Kutusu Teslim Edilmedi
22.09.2025 tarihinde Chery Aldatmaz Oto’dan Tiggo 8 Pro Max model aracı satın aldım. Araç alımı sırasında, Chery araçlarında verilen hediye kutusunun tarafıma teslim edileceği belirtildi. Ancak, o an ellerinde olmadığı için sipariş ettiklerini ve gelen kutulardan bana da verileceğini söylediler. Aradan geçen süreye rağmen hediye kutusu halen tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte bayi ile iletişime geçtiğimde, hediye kampanyasıyla ilgili net bir bilgi verilmedi ve kampanyanın kalkmış olabileceği söylendi. Oysa aracı aldığım tarihte hediye kutusu için sipariş alınmıştı.
Hediye kutusunun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21.09.2025 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Chery 8 Pro Max aracım için, satış sırasında bana 3 ay veya 3000 km ücretsiz rot balans hizmeti olduğu açıkça söylendi. Aracı Gebze’deki Chery Efsane Bayi’den aldım.
Bu hakkımı kullanmak için önce geçtiğimiz hafta Gebze Efsane bayisini aradığımda, telefonda rot balans hizmetlerinin olduğunu söylediler. Ancak dün yeniden aradığımda bu kez “rot balans hizmetimiz yok” denildi ve işlem yapılmayacağı ifade edildi. Oysa aracım için 3 ay / 3000 km ücretsiz rot balans hakkım olduğunu ve süreminde 22 Aralık tarihine kadar devam ettiğini biliyorum.
Durumu Chery Türkiye’ye ilettiğimde, bayinin bu kez de oraya aracın 3 aylık süresinin dolduğu yönünde gerçeğe aykırı bilgi verdiğini öğrendim. Yani hem bana “rot balans hizmetimiz yok” denilerek çelişkili ve yanlış bilgi verildi, hem de Chery Türkiye tarafında süre dolmuş gibi gösterilerek mağdur edildim. Bu nedenle ücretsiz hakkımı kullanabilmek için daha uzak bir bayiden randevu almak zorunda kaldım ve fazladan zaman ve yakıt masrafına girdim.
Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetin giderilmesini, ücretsiz rot balans hakkımın eksiksiz şekilde sağlanmasını ve Chery Efsane Gebze bayisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrarının önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Hüseyin S. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, İlgili kutu bugün gelmiştir. İlginize teşekkür ederim
İlginiz için teşekkür ederim
Merhaba, Hüseyin S. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
