to read complaints and reviews, or file yours.Parça Gecikmesi Nedeniyle Engelli Araç Sahibi 20 Gün Süreyle Hastane Ziyaretinde Zorlanıyor
2024 model Chery Tiggo 7 Pro engelli aracımla geçirdiğim kaza sonrası değişmesi gereken parçalar nedeniyle aracımı 26.12.2025 tarihinde Ankara Tan Oto servisine teslim ettim. O tarihten bu yana yaklaşık 20 gündür aracım serviste bekliyor. Başta bana parçaların 10–15 gün içinde temin edilip işlemlerin tamamlanacağı söylenmişti; ancak bu süre geçtiği halde hâlâ parçaların gönderilmediği bilgisi veriliyor.
Süreci öğrenmek için Tan Oto’yu birkaç kez aradım; her seferinde sadece Chery tarafından istenen parçaların henüz gönderilmediği söyleniyor, bunun dışında net bir tarih ya da çözüm sunulmuyor. Engelli aracıma bu kadar uzun süre ulaşamıyor olmam nedeniyle hastane kontrollerime gitmekte ciddi şekilde zorlanıyorum.
Engelli aracıma ait gerekli yedek parçaların Chery tarafından acilen tedarik edilmesini, aracımın onarım sürecinin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bahadır A. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Bahadır A. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Bahadır A. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
