Multimedya Ekranının Kendi Kendine Kapanması Ve Servisin Yetersiz İncelemesi

Chery Tiggo 7 Pro Max aracımı 24/09/2025 tarihinde Diyarbakır Merkez Odabaşı bayisinden satın aldım. Aracın 5.000 km bakımının gelmesinden yaklaşık üç gün sonra, 02/02/2026 tarihinde multimedya ekranı kendi kendine kapanmaya başladı. İlk başta kısa süreli kapanıp açılıyordu, sonrasında ekranda titreme olmaya başladı. Aradan yaklaşık bir buçuk hafta geçti ve şu an ekran kapandıktan sonra 15–20 dakika boyunca hiç açılmıyor, daha sonra da durduk yere kendiliğinden açılıyor.

05/02/2025 tarihinde 5.000 km bakım için Diyarbakır Odabaşı servisine gittiğimde, servis girişinde ekran sorunundan özellikle bahsettim. Servis danışmanının odasında oturup kayıt açtık, danışman odadan çıktı ve yaklaşık 5 dakika sonra geri geldi. Bana hem 5.000 km bakımın tamamlandığını hem de ekranda herhangi bir sorun tespit edemediklerini, sorun devam ederse video çekip gelmem gerektiğini söyledi. Bu süreçte aracın servisin dışına, benim park ettiğim yere bırakıldığını, aracın içeriye bile alınmadığını gördüm; yani herhangi bir detaylı inceleme yapılmadı.

Bugüne kadar ekranın kendi kendine kapanma sorunu artarak devam etti. Diyarbakır il merkezinde ikamet etmediğim için servise her istenildiğinde gidebilecek durumda değilim. Yaşadığım bu sorunu sırf anlık olarak video ile kanıtlayamadığım için “herhangi bir problem yok” denilerek geçiştirilmesi beni mağdur etti. Ara ara diğer ekran çalıştığı ve ana ekran zaman zaman geri geldiği için kablolarda veya bağlantılarda temassızlık olabileceğini düşünüyorum; ancak bu yönde bir inceleme de servis tarafından yapılmadı. Garanti kapsamı dışında bırakılma endişesiyle aracı dışarıda bir elektrikçiye de gösteremiyorum.

Şu an aracın ekranı çoğu zaman çalışmıyor, bu nedenle araçtaki birçok güvenlik asistanını kullanamıyor, hız, yakıt durumu gibi temel bilgileri de göremiyorum. Hem can güvenliğimi etkileyen hem de kullanım konforumu ciddi şekilde bozan bu sorunun garanti kapsamında detaylı olarak incelenmesini, sorunun tespit edilerek kalıcı bir şekilde giderilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.