to read complaints and reviews, or file yours.Multimedya Ekranının Kendi Kendine Kapanması Ve Servisin Yetersiz İncelemesi
Chery Tiggo 7 Pro Max aracımı 24/09/2025 tarihinde Diyarbakır Merkez Odabaşı bayisinden satın aldım. Aracın 5.000 km bakımının gelmesinden yaklaşık üç gün sonra, 02/02/2026 tarihinde multimedya ekranı kendi kendine kapanmaya başladı. İlk başta kısa süreli kapanıp açılıyordu, sonrasında ekranda titreme olmaya başladı. Aradan yaklaşık bir buçuk hafta geçti ve şu an ekran kapandıktan sonra 15–20 dakika boyunca hiç açılmıyor, daha sonra da durduk yere kendiliğinden açılıyor.
05/02/2025 tarihinde 5.000 km bakım için Diyarbakır Odabaşı servisine gittiğimde, servis girişinde ekran sorunundan özellikle bahsettim. Servis danışmanının odasında oturup kayıt açtık, danışman odadan çıktı ve yaklaşık 5 dakika sonra geri geldi. Bana hem 5.000 km bakımın tamamlandığını hem de ekranda herhangi bir sorun tespit edemediklerini, sorun devam ederse video çekip gelmem gerektiğini söyledi. Bu süreçte aracın servisin dışına, benim park ettiğim yere bırakıldığını, aracın içeriye bile alınmadığını gördüm; yani herhangi bir detaylı inceleme yapılmadı.
Bugüne kadar ekranın kendi kendine kapanma sorunu artarak devam etti. Diyarbakır il merkezinde ikamet etmediğim için servise her istenildiğinde gidebilecek durumda değilim. Yaşadığım bu sorunu sırf anlık olarak video ile kanıtlayamadığım için “herhangi bir problem yok” denilerek geçiştirilmesi beni mağdur etti. Ara ara diğer ekran çalıştığı ve ana ekran zaman zaman geri geldiği için kablolarda veya bağlantılarda temassızlık olabileceğini düşünüyorum; ancak bu yönde bir inceleme de servis tarafından yapılmadı. Garanti kapsamı dışında bırakılma endişesiyle aracı dışarıda bir elektrikçiye de gösteremiyorum.
Şu an aracın ekranı çoğu zaman çalışmıyor, bu nedenle araçtaki birçok güvenlik asistanını kullanamıyor, hız, yakıt durumu gibi temel bilgileri de göremiyorum. Hem can güvenliğimi etkileyen hem de kullanım konforumu ciddi şekilde bozan bu sorunun garanti kapsamında detaylı olarak incelenmesini, sorunun tespit edilerek kalıcı bir şekilde giderilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Alperen Ö. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Alperen Ö. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merkezden dün beni aradılar. Servise giderseniz yardımcı olunacak dediler. Servis telefonlarımı açmıyor. Merkezin beni arayan numarasını aradığımda ısrarlı bir şekilde şasi numarası soruyorlar. Şu an ruhsat yanımda değil ulaşabilecek durumda değilim sisteminizden bakın dediğimde şasi numarası olmadan işlem yapamam diyorlar. Mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi. Keyfi işlemler nedeniyle ben mağdur olmak zorunda değilim. Bu şekilde ilgilenilmemeye devam edilirse aracımı dışarıda yaptırmak zorunda kalacağım. Garanti iptal edildi gibi bir bahane uydurulursa da her türlü hukuki yola başvuracağım. Servis personelinin keyfi uygulaması nedeniyle ben uğraşmak zorunda değilim.
Merhaba, Alperen Ö. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
