Multimedya Ekranı Çalışmıyor, Garanti Parçası Gecikmesi Ve Bilgi Çelişkisi

Chery Omoda 5 aracımın multimedya ekranı bir süre önce tamamen açılmamaya başladı. Araçta kamera, araç ayarları, radyo gibi birçok fonksiyonu bu ekran üzerinden kullandığım için yaklaşık 3 aydır bu özelliklerden hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

12 Kasım tarihinde Ankara Yenimahalle Yeni Batı’daki Tan Oto yetkili servisine başvurdum ve sorun için garanti kapsamında parça talep edildi. Bana Aralık ayında parçanın onaylandığı ve onaydan itibaren 1 ay içinde geleceği söylendi. Ancak 30 Ocak’ta tekrar servisi aradığımda bu kez parçanın 16 Ocak’ta onaylandığı bilgisi verildi. Aralık ayında “onaylandı” denmesine rağmen Ocak ayında farklı bir tarih söylenmesi, sürecin nasıl yürütüldüğü konusunda ciddi bir tutarsızlık olduğunu gösteriyor.

Hem 3 aya yaklaşan bir süre boyunca basit bir parçanın gelmemesi hem de her aradığımda farklı bilgi verilmesi beni artık ciddi şekilde rahatsız ediyor. Aracım için gerekli multimedya ekran parçasının acilen temin edilmesini ve bu süreçle ilgili net, çelişkisiz bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.