Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Metin sonuçtan memnun
Çözüldü

Motor Dişlisinin Çıkması Ve Ücretsiz Transfer Talebi

profile
Metin
02 Şubat 14:24
4.070

Chery Tiggo 8 aracım seyir halindeyken bir anda stop etti ve yapılan incelemede motor dişlisinin çıktığı tespit edildi. Aracımın 30 bin bakımı daha yeni yapılmış olmasına rağmen böyle bir arıza yaşanması, beni hem güvenlik açısından hem de kalite açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Arıza anında il dışında, Bursa Osmangazi’de bulunuyordum. Aracım şu anda İnallar Chery Bursa’da, ikamet ettiğim yer ise Kocaeli. Aracın Kaya Chery Kocaeli bayisine aktarılmasını talep ettim; ancak bayiler arası aktarım için benden 10.000 TL çekici/aktarım ücreti isteniyor. Bu durumun, yaşanan arızanın ekstrem ve kullanıcı kaynaklı olmayan bir durum olması, ayrıca ikametimin farklı ilde olması nedeniyle Chery Türkiye ya da bayiler arası tarafından karşılanması gerektiğini düşünüyorum.

Bu süreçte defalarca kez görüşme yaptım, şu an bayideyim ve herkes konuyu birbirine atıyor, net bir çözüm sunulmuyor. Hem aracımın güvenli bir şekilde kendi şehrimdeki yetkili servise, Kaya Chery Kocaeli’ye ücretsiz veya makul şekilde firma/bayiler tarafından karşılanarak aktarılmasını, hem de aracımda meydana gelen bu ciddi arızanın garanti kapsamında detaylı şekilde incelenip gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce ciddiyetle ele alınmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm üretilmesini istiyorum.

02 Şubat 15:15 (Şikayetten 51 dakika sonra)
03 Şubat 18:10
26 Şubat 16:46

Merhaba, Metin T. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Metin
Metin
26 Şubat 20:51

Maalesef bu markaya olan güvenimizi yitirdik, bu tür arızaların düşük km ve genç yaştaki araç da meydana gelmesi üretim hatasını göstermektedir. Umarım yetkililer bu şekildeki araçları fabrikaya geri alır. Can güvenliği daha önemli bence. Kaldı ki dünyaca ünlü araba markaları kendi markalarını lekelememek için yapabiliyor bunu. En kısa zamanda markaya veda etmeyi düşünüyoruz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Hakan sonucu yetersiz buldu

Bakım Sonrası Zincir Arızası Ve İkame Araç Mağduriyeti

profile
Hakan
09 Ağustos 2025 13:51
8.715
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

4 Aylık Chery Tiggo 8 Pro Max’te Stop Lambası Buharlaşması Ve Çatlak Sorunu: Garanti Kapsamı Reddi

profile
Özgür
07 Kasım 2025 19:48
12.752
4 Aylık Chery Tiggo 8 Pro Max’te Stop Lambası Buharlaşması Ve Çatlak Sorunu: Garanti Kapsamı Reddi
4 Aylık Chery Tiggo 8 Pro Max’te Stop Lambası Buharlaşması Ve Çatlak Sorunu: Garanti Kapsamı Reddi
4-aylik-chery-tiggo-8-pro-maxte-stop-lambasi-buharlasmasi-ve-catlak-sorunu-garanti-kapsami-reddi-4.jpg
4-aylik-chery-tiggo-8-pro-maxte-stop-lambasi-buharlasmasi-ve-catlak-sorunu-garanti-kapsami-reddi-3.jpg
5
Cihad sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Chery Tiggo 8 Plastik Aksam Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Cihad
10 Aralık 2024 16:43
6.457
"Sorunumla ilgilenmeyen Chery Genel Merkezini, Garanti ve ücretsiz onarıma karar veren birimi ve çağrı merkezi çalışanlarına buradan tekrar uyarıda bulunuyorum. Müşteri memnuniyeti önceliğiniz yok. İnsanları sallıyorsunuz ve mağdur ediyorsunuz. Sizin sağlayamadığınız memnuniyeti ve oluşturduğunuz mağduriyeti, temsilciniz Kocaeli kaya bayii' niz sağladı. Buradan Sadece Kocaeli Chery kaya bayii müdürüne ve çalışanlarına Özellikle Teşekkür ediyorum. Sağ olsunlar mağduriyetimi giderdiler. İlgilendiler ve çözdüler."
5
Hüseyin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Hüseyin
25 Ağustos 2025 17:00
9.847
"Yaşanan parça teminini kısa sürede çözüme ulaştırdıkları için teşekkür ederim."
Randevuya Uymayan Servis Ve Güvenlik Parçası Gecikmesiyle Yaşanan Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz