to read complaints and reviews, or file yours.Motor Dişlisinin Çıkması Ve Ücretsiz Transfer Talebi
Chery Tiggo 8 aracım seyir halindeyken bir anda stop etti ve yapılan incelemede motor dişlisinin çıktığı tespit edildi. Aracımın 30 bin bakımı daha yeni yapılmış olmasına rağmen böyle bir arıza yaşanması, beni hem güvenlik açısından hem de kalite açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Arıza anında il dışında, Bursa Osmangazi’de bulunuyordum. Aracım şu anda İnallar Chery Bursa’da, ikamet ettiğim yer ise Kocaeli. Aracın Kaya Chery Kocaeli bayisine aktarılmasını talep ettim; ancak bayiler arası aktarım için benden 10.000 TL çekici/aktarım ücreti isteniyor. Bu durumun, yaşanan arızanın ekstrem ve kullanıcı kaynaklı olmayan bir durum olması, ayrıca ikametimin farklı ilde olması nedeniyle Chery Türkiye ya da bayiler arası tarafından karşılanması gerektiğini düşünüyorum.
Bu süreçte defalarca kez görüşme yaptım, şu an bayideyim ve herkes konuyu birbirine atıyor, net bir çözüm sunulmuyor. Hem aracımın güvenli bir şekilde kendi şehrimdeki yetkili servise, Kaya Chery Kocaeli’ye ücretsiz veya makul şekilde firma/bayiler tarafından karşılanarak aktarılmasını, hem de aracımda meydana gelen bu ciddi arızanın garanti kapsamında detaylı şekilde incelenip gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce ciddiyetle ele alınmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Merhaba, Metin T. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Metin T. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Metin T. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Maalesef bu markaya olan güvenimizi yitirdik, bu tür arızaların düşük km ve genç yaştaki araç da meydana gelmesi üretim hatasını göstermektedir. Umarım yetkililer bu şekildeki araçları fabrikaya geri alır. Can güvenliği daha önemli bence. Kaldı ki dünyaca ünlü araba markaları kendi markalarını lekelememek için yapabiliyor bunu. En kısa zamanda markaya veda etmeyi düşünüyoruz
