Direksiyon Mafsalı Üretim Hatası Garanti Kapsamına Alınmadı, Mağduriyet Yaşadım

17.10.2025 tarihinde Kocaeli Kayada Chery yetkili servisinde Tiggo 7 model aracımın 45.000 bakımını yaptırdım. Bakım sırasında direksiyon mafsalının bir dili yatak kısmında imalat hatası olduğu ve yerinden çıktığı tespit edildi. Mafsal dağılmış durumdaydı ve değişmesini talep ettim. Ancak aracımda LPG olduğu gerekçesiyle, mafsalın garanti kapsamında değişmeyeceği belirtildi. LPG'nin mafsalla hiçbir ilgisi olmadığını belirtmeme rağmen, Chery'nin bu konuda kesinlikle yardımcı olamayacağı söylendi. Motor ve şanzıman gibi parçalar için garanti dışı bırakılabileceğini anlıyorum, fakat direksiyon mafsalı gibi bir parçanın bu kapsama dahil edilmemesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Aracımın garantisi devam etmektedir ve bu tür bir arıza üretim hatası kaynaklıdır. Ayrıca bu işlem için 12.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Mafsalın garanti kapsamında değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.