to read complaints and reviews, or file yours.Klima Arızası İçin Parça Bekleme Süresi 20 Gün Aştı
Chery marka 2023 model Tiggo 8 Pro aracımın klima gazı tamamen bitmesi sonucu aracı Sivas Oflaz Plaza’ya götürdüm. Burada yapılan incelemede arızanın tespit edildiği ve garanti kapsamında parça değişimi gerektiği söylendi. Ancak yaklaşık 20 gündür gerekli parça temin edilemedi ve bugün aldığım son bilgiye göre yedek parçanın ancak ay sonunda geleceği ifade edildi.
Yazın ortasında kliması çalışmayan bir aracı bu şekilde beklemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir değil. Üstelik geçen sene de benzer bir sorun yaşamış, gaz kaçağı olmadığı söylenerek sadece yeni gaz yüklenmiş ve bunun ücretini de ben ödemiştim. Buna rağmen bu yaz yine aynı sorunla karşı karşıya kaldım.
Chery’nin, aracım için gerekli parçayı acilen temin ederek klima arızasının ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Merhaba, Ömer T. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba Ömer T. , Parçanızın tedarik sürecindeki bekleyişinizi anlıyor ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Parçanızın tedarik ve montaj süreçlerini en hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamak adına, tüm ekiplerimizle birlikte titiz bir takip ve koordinasyon içerisindeyiz. Sürecin her aşamasında, gerekli tüm operasyonel adımlar büyük bir dikkatle atılmakta ve herhangi bir aksaklık yaşanmaması için azami gayret gösterilmektedir. Çözüm odaklı yaklaşımımızla en kısa sürede sorunsuz bir teslimat ve montaj sağlamayı hedefliyoruz.Markamızın her zaman yanınızda olduğunu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Aracımın klima gazı tamamen bitti ve garanti kapsamında parça değişimi gerektiği söylendi, ancak 20 gündür parça temin edilemedi ve ay sonunda geleceği bildirildi. Daha önce benzer bir sorun yaşadım, o da ücretli olarak çözüldü. Şu anda parçanın temini ve klima onarımının acilen yapılmasını talep ediyorum, ancak hiçbir adım atılmadı ve ilgi alaka bir anlam ifade etmiyor.
Sorunum giderildi, teşekkür ederim
Merhaba, Ömer T. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
