Chery Radar Arızası İçin Parça Beklemede Ve Süreç Belirsizliği Mağdur Ediyor

Murat · 2026-02-07T11:27:06+03:00

2024 model Chery Tiggo 8 Pro Excellent aracımın radar sistemi çalışmıyor. Bu nedenle geçen hafta perşembe günü Aydın hmt Otomotiv’e randevu alarak gittim, durumu detaylı şekilde anlattım. Aracın kalibrasyon ayarı için bazı işlemler yapılması gerektiği, bunun için de parça siparişi verileceği söylendi ve bu aşamada oldukça yardımcı oldular, süreci de kabul ettim. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Sipariş edilenlerin de sadece birkaç plastik aksam ve demir bileşen olduğu özellikle belirtilmişti. Buna rağmen tarafıma net bir tarih verilmiyor, her aradığımda sadece “sipariş bekleniyor” deniliyor. Aracım şimdilik kullanılabiliyor ancak bu belirsizlik ve yavaş işleyiş sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Chery gibi ülkemizde büyük vaatlerle pazara giren bir markanın, müşterisini bu kadar bekletmesini ve net bilgi vermemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Radar arızamın giderilmesi için gerekli parçaların acilen tedarik edilerek aracımın onarımının bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.

Chery

Merhaba, Murat Y. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Murat

7 Şubat'tan bu zamana sizin tarafınızdan aranmadan. Bir de sizinle iletişim kuracağız, diye yanlış bilgi veriyorsunuz. Ayıptır! Bir yedek parçayı; elimize Çiğdem alıp, çitleye çitleye yiyerek yaklaşık 2 haftadır bekliyoruz. 3 gündür Chery tarafından hiçbir şekilde aranmadım. Parça var ama sanırım canı gelmek istemiyoruz? Peki ne yapmalıyız da biz bu parçanın nazlı davranmasının önüne geçmeliyiz? Var mı bilgi vermek isteyen!

Chery

Merhaba, Murat Y. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Murat

Bugün itibariyle 20 gündür bir parça temin edilemedi. Buraya şikayet ettikten sonra Chery Müşteri Hizmetleri tarafından arandım, o esnada başka bir görüşme yaptığım için açamadım. Daha sonra yine aranmadım. Chery alacaklar bu durumun muhasebesini bir kere daha düşünmesi gerekiyor. Çünkü şikayet sonrasında sizinle iletişime geçilmiyor. Siz buraya meramınızı dile getirdikten sonra aranıyorsunuz. Eğer ki ulaşamadıkları zamanda tekrardan aramayı tenezzül etmiyorlar. Yazıklar olsun.

Chery

Merhaba, Murat Y. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Murat

Aracımın dün itibariyle bütün iş ve işlemleri bitirildi. Aracım ile ilgili genel bilgi verildi. Bu süreçte, başından sonuna kadar ilgilenen öncelikle: hasar tespit servisi ve Chery Plaza hmt çalışanlarına teşekkür ederim.

Chery

Merhaba, Murat Y. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE