to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2024 tarihinde Cherry Tiggo 8 Pro Excellent model araç satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık 5-6 hafta sonra ekran açılmama problemi yaşamaya başladım. İlk başlarda haftada bir iki kez olan sorun birkaç hafta içerisinde 3-4 kez ve en sonunda hemen hemen her gün olmaya başladı. Kayseri'de ikamet ediyorum, servisle iletişime geçtim aracı alıp incelediler. Akü kutup başını kontrol ettiler, sigortaları kontrol ettiler bir sorun bulamadılar. Merkeze sordular ve güncelleme beklemem söyledi. Benzer sorunları grup ve şikayetvardaki şikayetlerden araştırdım ve çözüm bulanların DVD beyni değiştirdiğini söyledim. Hatta işi bilen bir servisin şehir dışında olduğunu oradaki ustayla konuşabileceklerini söyledim ama ısrarla güncelleme beklemem söylendi. Marka elçileri ve kendim bizzat Cherry Türkiye ile iletişime geçtim. Hepsi güncelleme beklememi söyledi. Ben ikna olmadım ama bekledim. Yaklaşık 4.5 ay güncelleme ile oyalandıktan sonra nihayet güncelleme geldi ve araca yüklettim. Yüklettikten sonra ki gün yine ekran gelmedi. Şimdi ara ara yine gelmiyor. Sorun stabil bir sorun değil her zaman olmuyor (Güncelleme öncesinden de aynıydı).
Ben usta değilim ama araştırmayı bilen biriyim. Sorunun çözümünü ustalara, Cherry Türkiye'ye tekraren DVD beyninde ve değişmesi gerektiğini söylemem rağmen onlar ıslarla güncelleme dedi ve 5 ay boyunca sıfır aldığım araca bozuk ekranla bindim.
Kayseri'de merkezde ikamet ediyorum ve servis şehrin merkezine uzak. Gidip gelmek 50 km. Bu süreçte gidip gelmelerim çok oldu ve artık bıktım. Her gidip gelmem 220 lira yakıt ve saatlerce boşa geçen zaman demek.
Sorunun videolarını ekliyorum. (Biri güncelleme öncesi mart ayına ait).
Cherry Türkiye'nin artık DVD beyni değiştirmesi için gerekli işlemi yapmasını bekliyorum.
Merhaba, İbrahim Y. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE 0850 480 74 72
8 Temmuz günü Cherry Türkiye tarafından arandım. Sorunu ileteceklerini söylediler. Henüz ses yok.
Merhaba, İbrahim Y. Şikayetiniz yetkili birimlerimiz tarafından incelenmeye devam etmektedir. Süreç sonuçlandığında size geri dönüşte bulunacağız. İyi Günler. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE 0850 480 74 72
4 gün önce ben aradım Cherry TR yi. Artık nazik olmayacağımı sabrımın bittiğini sert şekilde izah ettim. Adamlara servis ismi ve usta ismi veriyorum bu kişi ehil sorun anlatsın size diye, onlar sorunun incelendiğini söylüyor hala. Arka cama sıfır aldığım bu araç kusurlu çıktı yazdırıp Türkiye seyahatine çıkacağım artık. Size yazıklar olsun. Bu kadarda olmaz. Sorunun çözümünü müşteriniz buluyor, servisinizdeki ustalardan sizi müşteriniz haberdar ediyor. Bu kadar kalitesiz bir hizmet olamaz. Yazıklar olsun. Yine kendi araştırmalarım sonucu araçta bluetooth' u kapattığım zaman ekranın gitmesiyle ilgili sorunun olmadığını ve aracı bluetooth kapalı şekilde kullandığımı ayrıca belirtmek isterim.
Ne arayan var ne soran.
Merhaba, İbrahim Y. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE 0850 480 74 72
Merhaba İbrahim Y. Şikayetinizin çözüm süreci teyidi için sizleri aradık ancak ulaşamadık. Sorununuzun devam etmesi halinde dilerseniz 0850 480 74 72 numaralı hattımızdan destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE 0850 480 74 72
DVD modül değişimi için cumartesi günü serviste randevu oluşturuldu. Biraz geç oldu ama sonunda çözüme ulaşmak güzel. İlginiz için teşekkür ederim.
Merhaba, İbrahim Y. Sorununuzu olumlu olarak çözdüğümüze çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE 0850 480 74 72
Bugün Kayseri İncar serviste aracımın DVD beyni değişti. Sorun inşallah çözüldü artık. Pınar hanım ve Mustafa beye teşekkür ederim.
Merhaba, İbrahim Y. Sorununuzu olumlu olarak çözdüğümüze çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE 0850 480 74 72
Yorumlar (6)