Garanti Kapsamındaki Koltuk Isıtma Arızası Yetkili Serviste Çözülemedi

2024 model Chery Omoda 5 Pro Intellagent aracımın koltuk ısıtma fonksiyonunda, multimedya ekranında hareket algılanmasına ve komut verilmesine rağmen hiçbir şekilde ısıtma yapmama sorunu bulunmaktadır. Ekrandan aktif edilebilen ancak fiziksel olarak çalışmayan bu özellik, özellikle yeni ve garantili bir araçta kabul edilebilir değildir.

Aracımı periyodik bakımı ve bu arızanın giderilmesi için 16.09.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki Tan Oto yetkili servisine götürdüm. Serviste yapılan incelemeler sonucunda mekanik ve elektriksel olarak bir sorun görülmediği tarafıma iletilmiş, buna rağmen arızanın devam ettiği belirtilerek konunun teknik saha mühendisine aktarılacağı söylenmiş ve 6264 numaralı iş emri kapatılmıştır.

Koltuk ısıtma özelliğinin ekrandan aktif gözükmesine rağmen gerçekte çalışmıyor olması, arızanın hâlâ giderilmemiş olması ve sürecin uzaması mağduriyetime neden olmaktadır. Sıfıra çok yakın, garantili bir araçta bu tür bir Konfor donanımının çalışmaması ve sorunun net bir şekilde çözülememesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır.

Koltuk ısıtma arızasının garanti kapsamında detaylı şekilde incelenerek, gerekiyorsa ilgili parçaların değiştirilmesini veya onarımın yapılmasını ve sorun tamamen giderilene kadar sürecin şeffaf biçimde tarafımla paylaşılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını rica ederim.