Garanti Kapsamındaki Fren Sorunu Ve Yetkili Servisin Yüksek Ücret Talebi

2024 model Chery Tiggo 7 Pro Max aracım şu an 21.500 km’de ve yaklaşık 12.000 km civarından beri frenlerde ciddi bir uğultu ve sürtme sesi problemi yaşıyorum. Özellikle araç durmaya yakınken frene bastığımda ve 70–80 km/saat hızla giderken fren yaptığımda ön taraftan demirin demire sürttüğü gibi rahatsız edici bir ses geliyor.

Bu sorun için Sivas Oflazlar Otomotiv yetkili servisine başvurdum. Bana frenlerle ilgili değişim yapılması gerektiğini, bunun da garanti kapsamına girmediğini söyleyerek yaklaşık 25.000 TL’lik bir ücret çıkardılar. Araç garanti sürem bitmesine daha üç yıl varken bu problemin garanti dışı sayılması ve çözüm sunmak yerine doğrudan yüksek bir bedel talep edilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bu nedenle işlemi yaptırmadım ve kendi imkanlarımla çözüm aramaya başladım.

Yaklaşık üç aydır farklı denemeler yaptım, mevcut disklerimi tornaya verdim, balata değişimi yaptım ve en son ayda marka balata ile sorunum şu an için tamamen kesilmiş durumda. Bu da problemin esas olarak diskten değil, orijinal balatalardan kaynaklandığını, balatanın disk yüzeyine sağlıklı tutunmadığını gösteriyor. Ayrıca Tiggo 7 Pro Max modelinin disk göbek delik çapı 67 mm olduğu için diğer Tiggo’ların diskleriyle de uyumlu değil ve şu an piyasada bu araca uygun disk neredeyse bulunmuyor.

Hem ciddi bir güvenlik unsuru olan frenlerde böyle bir sorun yaşanması hem de yetkili servisin garanti kapsamındaki bir araç için çözüm üretmekten kaçınarak kullanıcıyı yüksek maliyetlere yönlendirmesi kabul edilebilir değil. Aracımda yaşadığım bu fren problemiyle ilgili olarak, garanti kapsamım devam ederken gerekli incelemenin yapılarak sorunun üretim kaynaklı olduğunun dikkate alınmasını, ayıplı parçalar için kullanıcıdan ücret talep edilmeden kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bu konuda uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.