to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Fren Disk Arızası Reddi Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Chery Tiggo 7 Pro Max model aracımda fren yaptığımda sürtünme sesi geliyor ve direksiyonda belirgin bir titreme yaşıyorum. Bunun üzerine 08.06.2026 tarihinde Çanakkale Merkez’deki yetkili servise başvurdum.
Serviste, ön fren disklerinde salınım olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi, ancak bu arızanın garanti kapsamında olmadığı, kullanıcı hatası sayıldığı ve işlem için benden 22.000 TL talep edildiği belirtildi. Henüz 8 aylık, 8.000 km’deki sıfır bir araçta fren diskinde kullanıcı hatası nasıl olabileceğini anlayamıyorum. Fren diskine kullanıcı olarak nasıl bir müdahalem ya da hatam olabileceği konusunda hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı.
Araç hâlâ garanti kapsamındayken, güvenlikle doğrudan ilişkili bir parça olan fren disklerinin bu kadar kısa sürede arızalanması ve buna rağmen garanti dışı bırakılması beni hem güvenlik hem de maddi açıdan ciddi şekilde mağdur etti. Chery müşteri hizmetlerine de yazılı olarak ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Aracımın ön fren disklerindeki arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini ve tarafıma yazılı, gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öner C. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
İletişime geçtiniz, teşekkür ederiz, ancak herhangi bir çözüm öneriniz yok, başının çaresine bak dediniz, diskte nasıl bir kullanıcı hatası olabilir,
