Garanti Kapsamı Olmasına Rağmen Zincir Tamiri İçin Yüksek Ücret Talebi

2023 model Chery Pro 8 aracımda bir süredir zincir sesi gelmesi üzerine, 14 Ağustos’ta aracı Çekmeköy Yüzbaşıoğlu yetkili servisine götürdüm. Araç halen garanti kapsamında olmasına rağmen, zincirle ilgili işlem için benden yaklaşık 100 bin tl civarında bir ücret talep edildi.

Serviste, benden önceki araç sahibinin bakımları yetkili serviste yaptırmadığı için bu işlemi garanti dışı ve ücretli yapacaklarını söylediler. Oysa ben aracı aldığım zamandan beri bakımlarını düzenli olarak yetkili serviste yaptırıyorum. Zaten dışarıda yaklaşık 14 bin tl’ye yapılabilecek bir bakıma karşılık, yetkili serviste 30 bin tl bakım ücreti ödüyoruz; bunu da garanti kapsamında sorun yaşamamak için tercih ediyoruz. Buna rağmen, benimle ilgisi olmayan, önceki sahibin tercihi nedeniyle bugün bu yüksek bedelle karşı karşıya bırakılıyorum.

Ben bu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, araçtan ve geçmiş kullanımından kaynaklanan bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, zincirle ilgili işlemin garanti kapsamında ya da en azından makul ve erişilebilir bir ücretle yapılmasını talep ediyorum. Müşterisini yetkili servise yönlendiren bir markanın, önceki sahibin bakım tercihlerini gerekçe göstererek mevcut kullanıcıyı bu şekilde mağdur etmemesi gerektiğini Chery ve Çekmeköy Yüzbaşıoğlu yetkili servisinin dikkatine sunuyorum.