Düşük Kilometrede Fren Disk Ve Balata Değişimi Garantiden Dışarı Ve Aşırı Maliyet Talebi

Sadık

Chery Tiggo 7 Pro o Avangart aracımın 2. yıl bakımı için 25 Mayıs Pazartesi günü İstanbul Çekmeköy’de bulunan Chery Yüzbaşıoğlu yetkili servisine başvurdum. Araç henüz sadece 26.000 kilometrede olmasına rağmen bakım sırasında ön ve arka fren diskleri ile balataların değişmesi gerektiği söylendi ve bunun garanti kapsamına girmediği ifade edildi.

Disk ve balatalarda bugüne kadar hiçbir ses, titreşim, performans düşüşü veya uyarı yaşamadığım halde bu kadar düşük kilometrede komple değişim istenmesini ve bunun da garanti dışı sayılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Servis, durumu “kullanıma göre normal” diyerek geçiştirdi ve herhangi bir somut teknik gerekçe paylaşmadan yaklaşık 58.000 TL gibi son derece fahiş bir rakamı sözlü olarak iletti. Elimde yalnızca servis formu bulunmaktadır.

Araç henüz yeni sayılabilecek kilometredeyken böylesine önemli bir parçanın toplu değişim isteği ve bunun yüksek maliyetinin tamamen tüketiciye yüklenmesi marka güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Disk ve balataların ayıplı/erken aşınmış olabileceğini düşündüğüm için bu parçaların garanti kapsamından ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Talebimin karşılanmaması durumunda, yaşadığım mağduriyet ve haksız ücret talebi nedeniyle tüm evraklarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı beyan ediyorum. Konuyla ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını istiyorum.