to read complaints and reviews, or file yours.Fren Disk Ve Balata Üretim Hatası Garanti Kapsamlı Değişim Talebi
02.05.2025 tescil tarihinde sıfır kilometre, 2024 model Chery Tiggo 8 Pro Max marka araç satın aldım. Araç yaklaşık 2000 km civarındayken uzun yolda frenleme sırasında fren sisteminden ses gelmeye başladı. Bu durumu araç 4250 km’deyken, 26.08.2025 tarihinde 5000 km kontrol bakımı için gittiğim Kocaeli Chery Kaya yetkili servisinde açıkça ilettim, ancak herhangi bir sorun olmadığı söylenerek işlem yapılmadı.
08.05.2026 tarihli yıllık bakımda aynı şikayeti tekrar ilettiğimde, bu kez aracın fren disk yüzeylerinde yamukluk ve esneme olduğu, bu nedenle dört tekerlek disk ve balatalarının değiştirilmesi gerektiği ve bu işlemin garanti kapsamı dışında, ücretli olarak yapılabileceği belirtildi. Tarafıma 53.750,59 TL tutarında bir bedel çıkarıldı.
Yetkili servis, fren sistemine ilişkin garanti süresinin 3 ay veya 5000 km ile sınırlı olduğunu ifade etti. Ancak araçlarda yasal garanti süresinin en az 2 yıl/60.000 km olduğunu biliyorum. Fren sisteminde bu kadar erken kilometrede ortaya çıkan bu arızanın normal bir aşınma değil, imalat kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum.
LVTDB21B9RDE68825 şasi numaralı aracımda yaşanan fren disk ve balata sorununun imalat hatası kapsamında değerlendirilerek, fren diskleri ve balatalarının hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Rıdvan İ. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Rıdvan İ. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Hiçbir şeyi çözmediniz, yardımcı da olmadınız. Bari şikayet sayfasına otomatik cevap yazmayın ilgileniyoruz vs gibi çünkü samimi ve sattığınızın arkasında duran kurumsal bir yapınızın olmadığını gösterdiniz!
Cherry almayı düşünüyordum şu sıkıntıyı okuyup çözüme kavuşturamadıklarını gördükten sonra almaktan vazgeçtim. İmalat hatası olduğu belli kabul edilmemesi markaya zarar verir. Hatadan dönmeniz gerekiyor Cherry yetkilileri.