Ayıplı Chery Tiggo 8 Pro Max’ta Sürekli Titreşim Ve Yetkili Servisin Yetersiz Çözümü

08.10.2025 tarihinde Bursa Gönye Otomotiv’den gne2025000000717 fatura numarası ile Chery Tiggo 8 Pro Max Exceptional paket bir araç satın aldım. Aracı teslim aldığım ilk günden bu yana ciddi bir titreşim kusuru yaşamaktayım. Bu durumu özellikle 5000 km bakımında açıkça belirtmeme rağmen yetkili servis şikayetimi ciddiye almamış, servis formuna dahi işlememiş ve yüzeysel, baştan savma açıklamalarla konuyu geçiştirmiştir. Daha ilk bakımda bildirilen bir kusurun kayda alınmaması, çözüm iradesi değil, sorumluluktan kaçma niyeti olduğunu göstermektedir.

Devam eden süreçte de aynı problem için defalarca servise başvurdum. Her seferinde farklı bahaneler üretilerek balans, disk, balata, aks ve sensör gibi gerekçeler ileri sürülmüş, aylar boyunca sistemli bir şekilde oyalanmış bulunmaktayım. 30000 km bakımında sorun nihayet kayıt altına alınmış, aks değişimi yapılmış, sensör arızalarının giderildiği söylenmiş, ancak yapılan hiçbir işlem titreşim sorununu ortadan kaldırmamıştır. Ardından bu kez fren diskleri ve balatalar gerekçe gösterilmiş, ilk günden beri mevcut olan ve zamanında müdahale edilmeyen bu arıza için garanti sorumluluğundan kaçılarak bedel tarafıma yüklenmek istenmiştir.

Ücretli işlem yapmayı kabul etmeme rağmen gerekli parçalar dahi temin edilememiş, henüz 1 yılını doldurmamış ve 40000 km’ye dahi ulaşmamış bir araca disk tornalama gibi kabul edilemez bir işlem uygulanmıştır. Tüm bu işlemlere rağmen araç halen 70 km/s hızından sonra ciddi şekilde titremeye devam etmektedir. Kayıtların da eksik ve dağınık tutulmuş olması, sürecin ne kadar özensiz yürütüldüğünü göstermektedir.

Ortada açık bir gerçek vardır: Bana ayıplı bir araç satılmış, yetkili servisler ise bu ayıbı gidermek yerine ihmalkâr, yetersiz ve oyalayıcı bir tutum sergilemiştir. Satın aldığım şey güven ve Konfor vermesi gereken bir otomobil olması gerekirken, kronik kusurlu ve güven vermeyen bir ürün haline gelmiştir. Aracımın titreşim sorununu tamamen ortadan kaldıracak şekilde kalıcı olarak onarılmasını, bu teknik olarak mümkün değilse ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.