DVD Modülünün Tekrarlayan Arızası Üretim Hatası Olarak Ücretsiz Değiştirilmelidir

Chery Tiggo 8 Pro 2023 model aracımda telefon bağlantısıyla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle, araç garanti kapsamındayken iki kez yetkili servise başvurdum. Her iki seferde de resetleme benzeri işlemler yapılarak sorun geçici olarak giderildi. Ancak 15 Ağustos 2026 tarihinde aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve bu nedenle Uşak Chery bayisine randevu alıp aracımı götürdüm.

Serviste yapılan kontrolde aracın DVD modülünün arızalı olduğu, hatta bu modülün benden önceki kullanıcıda da arızalanıp değiştirildiği bilgisi tarafıma iletildi. Şu an aracımın garanti süresi dolduğu için bu parçanın garanti kapsamında değişmeyeceği, yaklaşık 133.000 TL artı işçilik ücreti karşılığında değiştirilebileceği söylendi.

Aynı parçanın iki farklı kullanıcıda da arıza vermesinin, bu parçanın üretiminde bir hata olduğuna işaret ettiğini düşünüyorum. Ayrıca bu parçanın aracın içinde nerede olduğunu dahi çoğu kullanıcının bilmediğini, dolayısıyla kullanıcı hatasıyla bozulmasının pek mümkün olmadığını değerlendirmekteyim.

Bu nedenle DVD modülündeki bu kronikleşen arızanın, kullanıcı hatası olarak değil, üretim kaynaklı bir problem olarak ele alınmasını ve parça değişiminin benden ücret talep edilmeksizin, iyi niyet kapsamında veya fabrika desteğiyle karşılanmasını talep ediyorum.