Chery Türkiye Müşteri Hizmetleri Helal Olsun Diyemiyorum Size

Chery marka sıfır kilometre bir araç aldım ve araçtaki kör nokta uyarı sistemi fabrikasyon hatalı geldi. Bunu aldıktan birkaç gün sonra bayideki satış danışmanına giderek aracı gösterdim ve bildirdim; genel merkeze bildireceklerini söylediler. Servisteki arkadaşlara gösterdim, başka bir gün yazılımsal olduğu söylendi ve yazılım için çağrıldım fakat hata yazılımda da düzelmedi. Parça siparişi verildi ve takılması tam yedi ay sürdü. İzmir'de bu aracı alan ilk on kişi içinde olduğumu da belirtmek isterim. Benim servise uzaklığım yaklaşık 100-120 kilometre; gidip gelirken yaktığım yakıta mı üzüleyim, hatalı sorunlu sıfır araç aldığım için mi yanayım, Chery genel merkezinin bana dönüş yapmamasına mı yanayım, yoksa Chery genel merkezinin müşterilerine sıfır değer vermesine mi yanayım? 'Arayacağız, sizin mağduriyetinizi gidereceğiz.' diyen Chery Türkiye, gerçekten müşteri memnuniyetine hiç değer vermiyor, 'Arayacağız.' deyip aramıyor, sormuyor. Bir ay önce başka bir sıfır kilometre araç aldım, çok basit bir hata vardı. Kör nokta uyarı sistemi arızasının yanından bile geçemez; USB çalışmıyordu. Sigorta atmış, bunun için beni defalarca arayıp sorunu kısa sürede çözdüler, mağduriyetimi gidermek için ellerinden geleni yaptılar. Bu firma, hem de Türkiye'de yıllardır faaliyet gösteren bir firma. Türkiye'ye yeni giren Chery ise aylardır beni ne aradı ne sordu, 'Arayacağız.' demesine rağmen. Gerçekten müşteri hizmetleri ve genel merkez müşterilerine değer vermiyor ki ben bu aracı görmeden kapora yatırmış biriyim. Chery Türkiye, yaptığınız işi hakkıyla yaptığınızı düşünüyor musunuz?