to read complaints and reviews, or file yours.Chery Tiggo 8 Pro Max Sunroof Ani Patlaması Garanti Reddiyle Güvenlik Tehdidi
Sıfır olarak satın aldığım Chery Tiggo 8 Pro Max model aracımla yaşadığım, can güvenliğini doğrudan tehdit eden bir güvenlik sorunu ve sonrasında Chery Türkiye’nin tutumu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum.
04.08.2026 tarihinde İstanbul Pendik’te aracımın kapısını açıp kapattığım anda, kabin içi hava basıncı ve yapısal gerilme nedeniyle arka panoramik sunroof aniden büyük bir gürültüyle patladı. Olay anına ait net bir kamera kaydım mevcut ve videoda da açıkça görüldüğü üzere araca dışarıdan hiçbir müdahale, taş ya da darbe gelmiyor, sunroof sadece kapı kapandığı anda kendiliğinden patlıyor.
Olayın ardından 05.08.2026 tarihinde aracı Pendik Bostancıoğlu Chery bayisine götürerek durumu bildirdim ve kayıt açtırdım. Hem yetkili servisle hem de Chery Türkiye ile yaptığım görüşmelerde, elimdeki açık ve net video kaydı talep edilmeden, incelenmeden ve dış darbe olmadığı ortadayken, “dış darbeye bağlı kırılma” iddiasıyla garanti talebim reddedildi. Kamera kaydında dış darbe olmadığı bu kadar açıkça görülmesine rağmen böyle bir sonuca varılması mantık dışı ve tüketici açısından son derece mağdur edicidir.
Chery Türkiye’den talebim, öncelikle elimdeki kamera kaydının teknik ekipler tarafından detaylı biçimde incelenmesi, ayıplı durumdan kaynaklanan bu sunroof kırılmasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesi ve yaşatılan mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir. Aksi halde, elimdeki video kaydı ve tüm yazışmalarla birlikte Tüketici Mahkemesi, Ticaret Bakanlığı ve Chery Çin Genel Merkezi nezdinde gerekli tüm hukuki süreçleri başlatacağımı, konunun takipçisi olacağımı kamuoyuna ve Chery Türkiye’ye bildiririm.
Merhaba, Ramazan D. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Teşekkürler ilginiz için sizden hızlı bir şekilde geri olumlu dönüş bekliyorum Bostancıoğlu Chery bayisinden az önce aradılar sadece sunroof panoramik camı değişimi için benden 33,000 TL sunroof komple değişmesi durumunda 173,000 TL ücret istediler bunu Chery marka ve ismine yakıştıramıyorum
Chery Türkiye Chery Bostancıoğlu na garanti reddi görseldeki gibi dönüş yapmış Harfiyen aktarıyorum bu cevap insanların aklıyla dalga geçmek insanları"APTAL" yerine koymaktır Bu çatlakların hepsi tek bir noktada birleşiyor. Çatlağın dışarıdan geldiği bir darbe sonucu oluştuğunu ve kapı kapandığı anda meydana gelen hava basıncının halihazırda hasar görmüş camı kırdığını tespit etmiştir. Arka sunroof camının kırılması harici etken kaynaklıdır şeklinde Chery Bostancıoğlu bayisine dönüşte bulunmuş Chery Türkiye'deki bilir kişi vermiş olduğu cevap ile kendisiyle çelişkiye düşmüş bilirkişi Kapı kapandığında meydana gelen hava basıncı halihazırda hasar görmüş camı kırdığını belirtiyor Ama bir alt satırda fiziksel imkansızı not olarak düşüyor bir üst satırdaki yazmış olduğu ile de çelişiyor Bir alt satırda Arka sunroof camının kırılması harici etken kaynaklıdır diye belirtmiş Chery Türkiye'nin tekrar konuyu ele alıp değerlendirmesini bekliyorum ivedilikle tüketicilerin ve insanların aklıyla bir kısım adı bilirkişi uzmanı olarak etiketlendirilmiş kişilerin Chery ismine ve markasına zarar vermeleri kesinlikle kabul edilemez
