Yeni Chery Tiggo 8 Sunroof Fitilindeki Deformasyon Garanti Kapsamına Alınmalı

08/2025 tarihinde 55 asz 012 plakalı Chery Tiggo 8 Pro Max 2024 model Intelligent paket aracımı sıfır kilometre olarak satın aldım. Aracım halen garanti süresi içerisindedir ve kullanımının ilk yılı dahi dolmadan sunroof fitilinde deformasyon meydana geldiğini fark ettim.

Bu durumu fark eder etmez aracımı 06/07/2026 tarihinde Samsun Tekkeköy’de bulunan Samsun blf Otomotiv Chery Yetkili Servisine götürdüm. Serviste tarafıma, Chery Türkiye Genel Merkezi’nin değerlendirmesi doğrultusunda söz konusu deformasyonun garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği, arızanın kullanıcı kaynaklı olduğu yönünde karar verildiği bildirildi.

Bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum. Sıfır kilometre olarak alınmış ve henüz bir yaşını doldurmamış bir araçta, sunroof fitilinin normal kullanım koşullarında bu şekilde deforme olması hayatın olağan akışına aykırıdır. Söz konusu durumun kullanıcı hatasından değil, üretim veya malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Chery markası, araçları için 5 yıl veya 150.000 km garanti taahhüdünde bulunmaktadır. Buna rağmen garanti süresi devam eden aracımda meydana gelen ve üretim/malzeme kaynaklı olduğu değerlendirilen bu ayıbın giderilmemesi, verilen garanti taahhüdüyle ve dürüstlük ile ahde vefa ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Ayrıca servis tarafından bu işlem için yaklaşık 10.000 TL civarında bir bedel talep edilebileceği ifade edilmiştir.

Sunroof fitilindeki deformasyon nedeniyle aracın içerisine su sızma riski bulunmaktadır. Bu durum yalnızca Konfor kaybına değil, aracın iç döşemesi, elektronik sistemleri ve güvenliği açısından da ileride daha büyük hasarlara yol açma potansiyeli taşımaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, garanti süresi içerisinde ortaya çıkan ve kullanıcı hatası olduğu somut ve teknik delillerle ispatlanamayan bu ayıbın garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiği kanaatindeyim.

Bu nedenlerle, sunroof fitilindeki deformasyonun garanti kapsamında değerlendirilmesini, söz konusu parçanın ücretsiz olarak onarılmasını veya gerektiğinde yenisi ile değiştirilmesini ve talebimin ivedilikle sonuçlandırılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.