to read complaints and reviews, or file yours.Chery Tiggo 8 Pro Max Bagaj Stop Lambalarında Çatlak Ve Su Alma Sorunu Garanti Kapsamına Alınmıyor
2024 model Chery Tiggo 8 Pro Max aracımın bagaj kapağındaki iki stop lambasının hem sağ hem sol tarafında, alt ve üst köşelerde olmak üzere simetrik şekilde çatlaklar oluştu. Yaklaşık 1 ay önce aracı oto yıkamaya vermek yerine kendim yıkarken, kurulama sırasında bagaj kapağındaki stop lambalarının içinde su ve buğulanma olduğunu fark ettim. Aracım şu an hâlâ su almaya devam ediyor ve çatlaklar da büyüyor.
Bu durumu fark eder etmez Chery müşteri hizmetlerini aradım, beni servise yönlendirdiler. Ben de zaten 15.000 bakımına gideceğimi, o zaman göstereceğimi belirttim, onlar da bu şekilde gelmemi söylediler. 15.000 bakım için Şanlıurfa Bertansa Chery servisine gittiğimde, oradaki çalışanlar ve garanti uzmanı sadece çatlaklara bakarak hiçbir detaylı inceleme yapmadan bunun garantiye girmeyeceğini, darbe olduğunu söylediler. Ben de eğer darbe varsa yerini göstermelerini, o zaman durumu kabul edeceğimi ifade ettim fakat herhangi bir darbe noktası gösteremediler, detaylı bir kontrol de yapılmadı.
Aracın arka bagaj kapağında sağ ve soldaki stop lambalarının aynı köşelerinde, alt ve üst noktalarda simetrik çatlaklar mevcut. Eğer darbe olsa tek taraflı ve darbe noktasında belirgin bir iz olurdu, oysa her iki tarafta da aynı bölgelerde çatlak var. Buna rağmen “çatlak varsa darbe vardır” şeklinde genelleme yapılarak, ustanın gerçek bir teknik incelemesi olmadan rapor tutulmuş ve bu rapora dayanarak Chery Türkiye tarafından da garanti talebim olumsuz sonuçlandırılmıştır.
Aracımı Elazığ Chery Karabulutlar bayisinden 07.05.2025 tarihinde aldım ve bu kadar yeni bir araçta böyle bir sorun yaşayıp, üstüne de hiçbir teknik inceleme yapılmadan garanti kapsamı dışında bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Aracımın bagaj stop lambalarındaki çatlak ve su alma probleminin üretim/imalat hatası olarak değerlendirilmesini ve her iki stop lambasının da garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Burak G. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Burak G. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Yeminle böyle bir saçmalık olamaz beni arıyorlar garanti biriminde bana red diye cevap geliyor ya ben aracımın incelemesini istiyorum bakılmasını istiyorum ama bakmadan etmeden red o ne güzel dünya vallahi billaha her yere yazacağım almasınlar bu aracı diye böyle bir servis garanti birimi vb şeyler olamaz ya ayıptır ya kendi mallarının kusurlarını bize yıkıyorlar oh ne ala memleket bir de Chery şöyle iyi şöyle güzel diye reklam yapıyorlar hizmet sıfır sıfır sıfır.
Merhabalar bende senin durumun bir değişiğini yaşadım ön tamponda ön farlarda sunroof daki seste ama bir muhatap bulunmuyor. Resim video attım bana stres çatlağı denildi aracız a biri vurmuş ya da siz dubaya vurmusunuz denildi resim üzerinden. Ben Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım yarın araçtaki kitapçıkta parfüm karşılayıoc var gösteriyor buna aldığım cevap ta bu araçlar Türkiye için üretildiği için olmadığını söylediler bu kitapcıı koymayın o halde dedi m. Bu kusurlu mal katakorisne giriyor