Chery Tiggo 8 Pro BSD Arızası İçin Aylarca Bekleme Ve İletişimsizlik

Chery Tiggo 8 Pro Avantgarde aracımda, herhangi bir kaza, darbe veya dış müdahale olmamasına rağmen bsd (Kör Nokta Uyarı Sistemi) arızası oluştu. 07.04.2026 tarihinde Ankara Tan Oto Yetkili Servisi’ne başvurdum. Yapılan kontroller sonucunda parçanın arızalı olduğu, garanti kapsamında değiştirilmesi gerektiği ve gerekli işlemlerin başlatılacağı tarafıma bildirildi.

Ancak bugün 20.06.2026 tarihi itibarıyla yaklaşık 2,5 aydır ne parça temin edildi ne de tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Aracım 5 yıl garantili ve tüm bakımları yetkili serviste yapılmış olmasına rağmen, kullanıcı kaynaklı olmayan basit bir arıza için bu kadar uzun süre bekletilmem kabul edilemez.

Bu süreçte Ankara Tan Oto Yetkili Servisi’ni defalarca aradım. Toplam 13 kez aramama rağmen çoğu zaman ya ulaşamadım ya da geri dönüş alamadım. Ayrıca Chery Türkiye ile 3 ayrı kayıt oluşturdum. Her seferinde konunun önemli olduğu söylendi ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir bilgi verilmedi.

Bsd sistemi bir Konfor ekipmanı değil, sürüş güvenliğini doğrudan etkileyen önemli bir güvenlik sistemidir. Yaz tatiline çıkacağım ve aracımı bu sistem çalışmadan kullanmak zorunda kalıyorum. En üzücü olan ise geçen bunca sürede parçanın nerede olduğu, ne zaman geleceği veya sürecin hangi aşamada olduğu konusunda kimsenin net bir bilgi verememesi.

Bu kadar küçük sayılabilecek bir arızada bile müşteriyi aylarca bekleten bir markanın daha ciddi durumlarda nasıl bir yaklaşım sergileyeceğini düşünmek istemiyorum. Aracı satın alırken çevremde birçok kişi servis ve parça konusunda beni uyarmıştı, keşke bu uyarıları daha fazla dikkate alsaydım.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ilgili yedek parçanın ivedilikle temin edilerek garanti kapsamında değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.