to read complaints and reviews, or file yours.Chery Tiggo 7 Promax Klima Paneli Soyulması Ve Garanti Sorunu
2025 yılının Ekim ayının 6'sında BLF Samsun bayinizden aldığım Chery Tiggo 7 Promax aracımın klima panelinde, panelin üzerine uygulanan fabrikasyon vernik, aracı aldıktan bir ay sonra soyulmaya başladı. Bu nedenle Ordu Ateş Bayisine götürdüğüm aracımın incelemeleri sonucunda genel merkeze değişim talebinde bulunuldu. Ancak bir süre sonra tarafıma, genel merkezin 'dış kaynaklı etken' denilerek ret kararı verdiği ifade edildi. Bu dış kaynak nedir? Aracımı kendim temizliyorum ve asla kimyasal kullanmıyorum. Neden sizin bir sözünüzle aracım garanti dışı kalıyor? Genel merkez sadece fotoğraflara bakarak nasıl bu sonuca varıyor? Bunu açıklayın lütfen. Neden biz yalancı durumuna düşürülüyoruz? Akıl sağlığımızı mı yitirdik ki daha 2000 km olan araca zarar verelim? Bu benim ilk aracım değil. Daha önce de birçok sıfır aracım oldu, ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. İnternette ve çeşitli iletişim gruplarında benzer sorunu yaşayan birçok kişi var. Hepsi de sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirtiyor. Neden siz haklısınız da biz değiliz? Üretim hatası olamaz mı? Daha iki aylık araçta bu 'dış etki' dedikleri şey aracın hiçbir yerine zarar vermiyor da neden sadece o kısım soyuluyor? Gerçekten anlamıyorum. Bizler firmanızın bir nevi reklam yüzüyüz. Kendimizin olmayan bir nedenden dolayı yaşadığımız bu sorun ve sizin bu sorunun arkasında durmamanız size zarar veriyor, farkında değil misiniz? Aracımıza binen insanlar karşısında, Chery hakkında ön yargıları kırıp bu araçları alan bizleri zor durumda bırakmıyor mu sizce? İnsanlar 'Bak, biz size demedik mi Çin aracı alınır mı?' diyorlar. Acaba haklı mıydılar? Sizi savunurken bu gibi basit sorunlarla insanlara karşı bizi mahcup etmeniz doğru mu? Aracımı uzun incelemeler sonucu, herkese kulağımı tıkayarak ve firmanıza güvenerek aldım. Lütfen inanın ki bir ihmalim yok, aracımın bu parçasını değiştirin. Aracıma her bindiğimde orayı görünce ve insanlar oraya ne olduğunu ve sizin değiştirmediğinizi duyunca söyledikleri karşısında yaşadığım hayal kırıklığını yok etmemi sağlayın. Size olan inancımı kaybetmek istemiyorum. Sizi savunmaktan ve reklamınızı yapmaktan vazgeçmek istemiyorum. Umarım yardımcı olursunuz.
Merhaba, Erdinç Y. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirt, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Bu sabah tarafınızdan aranarak tekrar garanti kapsamından değişim olmayacağı şahsıma iletildi. Araçlarımız iyi hoş ama çoğu insanın dediği gibi her şey satana kadar. Birçok şeyi kullanıcı hatası diyerek garanti kapsamına sokmadığınız söyleniyordu. Doğruymuş. Bundan sonra çevremde hiç kimseye sizi tavsiye etmeyeceğim. İllaki herkes en doğru yol gösterici olarak biz kullanıcılara danışıyor araç alırken. Hatam olsa anlayacağım ama hatasız olduğum bir konuda 5 yıl garanti verdiğini söyleyen firmanız belkide çok ucuz fiyatlı bir parçayı bile garanti kapsamına almayacak kadar aciz. Bu arada yasal haklarını Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse üst mahkemelerde arayacağım.
Aynı sorunu birebir aynı bayi aynı model araç ile şimdi de ben yaşıyorum Tüketici Hakem Heyeti sonucu bekliyorum. Üretim ürün kaynaklı olmadığını söylüyorlar ancak bir sene sonra yeni araçlarda neden dokunmatik panel den tuşlu panele döndüler?! Umarım sizin heyet sonucu olumlu çıkmıştır. Umarım benimkide olumlu çıkar