to read complaints and reviews, or file yours.Chery Tiggo 7 Pro’da Zincir Sesi Sorunu Ve LPG Nedeniyle Garanti Dışı Tutulması
Chery Tiggo 7 Pro aracımda, Chery araçlarda kronik olarak bilinen zincir sesi sorunu yaşamaktayım. Bu sorun için yaklaşık üç hafta önce Ankara Mengerler Chery bayisine başvurdum; ancak bu bayinin Chery ile anlaşmasını bitirdiği söylenerek beni Ankara Tan Oto servisine yönlendirdiler.
Tan Oto servisine iki kez gidip aracı servise almalarını, en azından sorunu tespit etmelerini talep ettim. Arızanın LPG kaynaklı olması durumunda bunu Prins firmasıyla çözebileceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen sadece araçta LPG olduğu gerekçesiyle aracımın garanti dışı kaldığı söylenerek aracı servise kabul etmediler ve yapmak istediğim yazılı başvuruyu, dilekçemi dahi teslim almadılar.
Araçtaki sorunun LPG ile ilgili olmadığını, kronik bir zincir sesi problemi olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle aracımın sadece LPG takıldı diye toptan garanti dışı bırakılmadan, mevcut arızanın incelenerek gerçekten LPG ile ilgili olup olmadığının tespit edilmesini ve LPG kaynaklı olmayan bu arızanın garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Chery Tiggo 7 Pro aracım için Prins otogaz dönüşüm sistemi taktırdım. Dönüşüm öncesinde, LPG montajı nedeniyle Chery tarafından garanti kapsamı dışında bırakılan tüm konularda aracımın Prins garantisi altında olacağı özellikle belirtildi ve bu güvenceye dayanarak işlemi kabul ettim.
Yaklaşık üç hafta önce araçta bir arıza meydana geldi. Chery tarafı bu arızayı garanti kapsamına almadı. Bunun üzerine Prins’in yönlendirdiği servise gittim ve burada 11.500 TL tutarında bir ödeme yaparak aracımı tamir ettirdim. Ancak arızanın giderildiği söylenmesine rağmen araçtaki problem hala devam ediyor.
Tüm bunlara rağmen yaşadığım arızanın Prins garantisi kapsamında karşılanmayacağı ifade edildi. Satış öncesinde verilen garanti taahhüdü ile sonrasında karşılaştığım uygulama birbiriyle uyuşmuyor. Prins’ten, LPG dönüşümü sırasında tarafıma söylenen garanti kapsamının yazılı taahhütlerine uygun şekilde yerine getirilmesini, aracımda devam eden arızanın herhangi bir ek ücret talep edilmeden kalıcı olarak giderilmesini ve ödediğim 11.500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Akif U. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Chery tarafından özetle sorunun çözülmeyeceği bildirildi.
Aracımda kronik zincir sesi sorunu var ve üç hafta önce Ankara Mengerler Chery bayisine başvurdum. Bayi anlaşmasını bitirdiği için beni Tan Oto servisine yönlendirdiler. Tan Oto servisine iki kez gidip aracı servise almalarını ve sorunun LPG kaynaklı olup olmadığını tespit etmelerini talep ettim, ancak sadece LPG olduğu gerekçesiyle garanti dışı bırakıldım ve hiçbir gelişme yaşanmadı. Şu ana kadar hiçbir çözüm sağlanmadı ve markanın yaklaşımı çok kötü.
