to read complaints and reviews, or file yours.Chery Tiggo 7 Porya Arızası Garanti Dışı Bırakıldı Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım
Chery Tiggo 7 model aracımda, 15.000 km bakımında Mengerler Ümitköy şubesinde yapılan kontroller sırasında porya bilyesi arızası tespit edildi. Aracım daha önce 2024 Ağustos ayında soldan bir kaza geçirmiş ve onarımı yine aynı yetkili servis tarafından yapılmıştır. Kazada sadece sol çamurluk değişmiş, arızalı olan porya ise sağ tarafta bulunmaktaydı. Servis yetkilisi de porya arızasının kazayla ilgili olmadığını belirtmiştir. Buna rağmen, Chery tarafından kazalı olduğu gerekçesiyle garanti kapsamında değişim talebim doğrudan reddedildi.
Arıza, araçtan gelen ses nedeniyle bakım sırasında fark edilmiş olup, bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamadım; sadece e-posta yoluyla iletişim kurabildim. Garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm bu parça için toplam bakım ücretiyle birlikte yüksek bir tutar ödedim, porya değişimi için de ayrıca ödeme yapmak zorunda kaldım. Fatura tutarı şu anda yanımda olmadığı için kesin rakamı paylaşamıyorum.
Kazanın sağ tarafla ilgisi bulunmadığı ve yetkili servis tarafından da bu yönde bilgi verildiği halde, garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Hem ödediğim tutarın iadesini hem de porya bilyesinin garanti kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Gamze K. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Gamze K. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Hala bir yanıt yok
Merhaba Gamze K. , Sizinle sağladığımız görüşme sonrasında talebiniz ile ilgili randevunuz oluşturulmuştur. Randevu süreciniz başından sonuna kadar ekibimiz tarafından yakından takip edilecektir. Amacımız, aracınızın servise geldiğinde hızlı, sorunsuz ve en verimli şekilde hizmet almasını sağlamaktır. Güveniniz için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Müşteri hizmetleri tarafımıza dönüş yaptı ve mağduriyet giderildi teşekkürler
Merhaba, Gamze K. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİE
