Chery Tiggo 7 Ön Radar Arızası Ve Yetersiz Servis Bilgilendirmesi

Chery Tiggo 7 model aracımda yaklaşık 10 gün önce ön radar algılama sistemi ve ön panjur bölgesinde hasar nedeniyle mekanik arıza oluştu. Bu nedenle aracımı Muğla Fethiye Yön Otomotiv Chery yetkili servisine götürdüm.

Serviste yapılan inceleme sonrasında, arızanın garanti kapsamı dışında olduğu belirtilerek benden yaklaşık 36.000 TL civarında bir ücret talep edildi ve işlemin kaskodan yapılabileceği ifade edildi. Daha önce bu konuyla ilgili herhangi bir şekilde Chery müşteri hizmetleri ya da genel merkez ile görüşme yapmadım. Yaşanan durumla ilgili olarak darbe, kaza veya benzeri bir olay yaşadığımı kendilerine yazılı beyanla bildirdim, bu beyanım da dosyaya eklendi.

Süreç boyunca özellikle Muğla Fethiye Yön Otomotiv bayisinin konuya yeterince ilgi göstermediğini, aramalarım ve başvurularıma rağmen tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadığını ve sürecin ne aşamada olduğu konusunda net bilgi alamadığımı da belirtmek isterim.

Bu süreçte yaşanan sorunun bayi kaynaklı olabileceğini düşünüyorum ve aracımla ilgili bu hasar ve arızaların kaskodan bir an önce yapılarak, sorunların tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aracımın güvenli ve sorunsuz bir şekilde kullanıma hazır hale getirilmesini ve sürecin şeffaf, bilgilendirici ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.