Chery Sıfır Araçta Üretim Hatası Ve Servis Sorunu

20 Haziran'da Chery Omoda 5 sıfır araç aldım, sonrasında araçta titreme hissettim. Aracım 4 bin km'de iken servise gittim ve aks arızasının üretim hatası olduğunu öğrendim. Servis, parçanın garanti kapsamında değiştirileceğini, ancak sipariş edilmesi gerektiğini belirtti. 20 gün geçmesine rağmen parçanın akıbeti hala meçhul. Garanti belgesinde, 10 günde giderilmeyen araçlar için ikame araç verilmesi, 45 günü aşan durumlarda ise yeni araçla değişim yapılacağı yazıyor. Çağrı merkezi, sürekli olarak yetkililere ilettiklerini söylemekten başka bir dönüş yapmadı. Türk Ticaret Kanunu'na göre, araç satışlarında yedek parça bulundurma zorunluluğu var ve 5 yıl garanti süresiyle araç satışı yapılıyor. Şu an için beklemekten başka bir çözüm sunulmadı. Midem bulandı. Ya aracımın değişimini isteyeceğim ya da kusurlu ve ayıplı mal satışı ile satış sonrası hizmet verilmemesi nedeniyle dava açacağım.