Chery Omoda 5 Ultima’da Direksiyon Sağ Tarafa Çekiyor, Sol Kapıdan Ses Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

2026 model Omoda 5 Ultima aracımı yaklaşık 4 ay önce sıfır kilometre olarak yetkili bayinizden teslim aldım. Araç henüz 4.900 km’de olmasına rağmen hem güvenlik açısından endişe verici bir direksiyon sorunu hem de sol kapıdan gelen can sıkıcı bir ses problemi yaşıyorum. Buna rağmen tarafıma sunulan yaklaşım çözüm odaklı değil, ücret talebi şeklinde oluyor.

Direksiyon simidi tam düz konumdayken araç her yolda sağ tarafa doğru çekiyor. Chery Türkiye ile yaptığım görüşmede rot ayarının garanti süresinin 3 ay veya 5.000 km ile sınırlı olduğu, bu nedenle yardımcı olamayacakları ifade edildi. Başvurduğum bayide ise rot ayarı için benden 4.500 TL talep edildi. Oysa ortada net olarak konulmuş bir teşhis yokken, sorunun yalnızca rot ayarı kaynaklı olduğunu varsaymak ve bunu garanti dışı kabul ederek hemen ücret talep etmek bana göre kabul edilebilir bir yaklaşım değil. Problem elektronik direksiyon sistemi, direksiyon kutusu veya başka bir teknik aksamdan da kaynaklanıyor olabilir ve bunun detaylı olarak incelenmesini bekliyorum.

Ayrıca aracın sol kapısından, özellikle bozuk yollarda belirgin şekilde tık tık sesi geliyor. Bu sorun için mez Florya Jaecoo servisine başvurdum. Serviste yapılan işlem sonrası kapıya yağ sıkılarak araç tarafıma teslim edildi ancak ses sorunu olduğu gibi devam ediyor. Açıklamalar beni tatmin etmedi ve herhangi bir kalıcı çözüm de sunulmadı.

Sıfır kilometre ve henüz 4 aylık bir araçta hem direksiyonun sağa çekmesi hem de sol kapıdan gelen sesle uğraşmak zorunda bırakılmam, ayrıca yetkili servislerde dahi kalıcı çözüm yerine ücret odaklı yaklaşımla karşılaşmam Chery markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Chery Türkiye müşteri hizmetlerine yaptığım şikayet başvurusunda da tarafıma iletilen cevap değişmedi, standart ifadeler dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Direksiyonun sağa çekme sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, rot ayarının ve gerekli diğer kontrollerin garanti koşulları ve sorunun gerçek nedeni dikkate alınarak değerlendirilmesini, elektronik direksiyon sistemi, direksiyon kutusu ve ilgili parçaların gerektiğinde kontrol edilmesini, sol kapıdan gelen tıkırtı sesinin kalıcı olarak giderilmesini ve garanti kapsamındaki bu kusurlar için benden herhangi bir ücret talep edilmeden gerekli onarımların yapılmasını talep ediyorum.

Bu şikayetimin de sonuçsuz bırakılması durumunda, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı, servis kayıtları ve yazışmalar dahil tüm belgeleri başvurularımda kullanacağımı belirtmek isterim. Beklentim ayrıcalık değil; sıfır kilometre olarak satın aldığım aracın sorunlarının doğru şekilde teşhis edilmesi ve yasal haklarım çerçevesinde kalıcı olarak çözülmesidir. Chery Türkiye’den standart açıklamalar yerine somut bir çözüm ve yazılı geri dönüş talep ediyorum.