Chery Omoda 5 Arızası

8 Şubat 2024 tarihinde İstanbul'daki Mengerler bayisinden aldığım 2023 model Omoda 5 aracımla bayram tatili için memleketim Çanakkale'ye gittim. Bayramın birinci günü saat 18:00 civarında araç düz yolda giderken direksiyon sola doğru çıkma uyarısı verdiği gibi 'tık tık' sesler çıkararak saptırmaya başladı. Bu durum birkaç kez tekrarlandıktan sonra yavaşlayıp sağa çekmeye çalıştım ancak direksiyon kitlendi. Sağa çekmek için direksiyonu çevirirken kıracak kadar sertleşti ve zar zor ana yoldan biraz sağa geçerek güvenli bir alan buldum. Ekranda 'şeritten ayrılma önleme sistemi arızası, acil şerit koruma sistemi arızası, EPS uç koruması öğrenilmedi, lütfen elektrikli direksiyon sistemini kontrol edin' şeklinde hatalar belirdi. Yol yardımını arayarak durumu anlattım ancak en yakın çekiciyi yönlendirebileceklerini ve onun da en yakın servise götüreceğini söylediler. İstanbul'da ikamet ettiğimizi ve en azından oraya çekilmesini talep ettiğimizde ise 7.000 TL gibi bir ücret farkı talep ettiler. En azından aracın belki tamir olup dönüşte kullanabileceğimiz umuduyla en yakın servise gitmesini kabul ederek çekici talep ettik. Çanakkale'nin Biga ilçesine bağlı Çeşmealtı köyünde kaldık ve dar bir çift yönlü yolda kaza riskiyle 1 saat bekledikten sonra yol yardımını defalarca arayıp kayıt oluşturduk ve nihayet çekiciyle irtibat kurabileceğimiz birisine ulaştık. Aracı açıp kapatarak düşük hızla zar zor güvenli bir alana çektik. 2 saat sonra çekici gelerek aracı Balıkesir'deki en yakın bayiye götüreceğini söyledi. Bu süreçte Chery müşteri hizmetleri bayram nedeniyle kapalıydı ve ulaşılamıyordu, Instagram hesaplarından reklam storyleri paylaşılıyor ancak mesajlara bakılmıyordu, satın aldığım bayi ve Balıkesir'deki bayiler de bayram nedeniyle ulaşılamıyordu. Ulaşabildiğimiz tek kişi yol yardım görevlisiydi ve bu süreçten sonra bayi ile iletişim devam ediyordu. 'Bizlik bir şey yok' dedi ve olay yerinden ayrıldı. Çekicinin numarasını almış olmamız iyi oldu çünkü 8 Şubat'ta Çanakkale'den çıkan aracı çekici gece saat 12-1 civarında Balıkesir'de hala teslim edecek bir kontak bulamamış ve Karahallılar mağaza müdürü zar zor ulaştığı tek kontakta anahtarı 'mavi paspasın altına bırakabilirsin' yanıtını vermiş. Çekicinin ısrarları üzerine birini gönderip aracı teslim almışlar. Sonrasında bayramın 2. ve 3. günleri sürekli aramamıza rağmen telefonlara yanıt verilmedi. Biz de çekiciden mağaza müdürünün numarasını istedik. Kendisiyle görüştüğümüzde 'Pazartesi gününden önce araca bakamayacaklarını, araca bakmadan ikame araç veremeyeceklerini, hadi diyelim baktılar ve 5 günlük işlem yoksa yine ikame araç veremeyeceklerini' söyledi.