to read complaints and reviews, or file yours.Chery Garanti Kapsamında Yağmur Sensörü Arızası Ve Bayi Sorumluluğu
Yaklaşık 3 ay önce aldığım Chery Tiggo 8 Pro aracımın ön camı, Sivas’taki yetkili serviste garanti kapsamında değiştirildi. Ön cam değişimi sırasında yağmur sensörüne yapıştırıcı sürülmesi nedeniyle sensör çalışmaz hale geldi ve bu sorun cam değişiminden sonra ortaya çıktı.
Bu durumu İstanbul’daki Görkem Chery bayisine sözlü olarak ilettim. Ancak burada, işlemin başka bir bayinin hatası olduğu, bu nedenle sorunun giderilmesinin garanti kapsamında yapılamayacağı ve yapılırsa ücretli olacağı söylendi. Türkiye genelinde satış yapan ve bayi ağıyla hizmet veren bir markanın, bayileri arasındaki sorumluluk anlaşmazlığını müşteriye yansıtmasını ve beni mağdur etmesini kabul etmiyorum.
Aracım halen garanti kapsamındayken, yağmur sensöründe oluşan bu arızanın işçilik hatası olarak değerlendirilerek, gerekli onarımın veya parça değişiminin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Murat Y. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Murat Y. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba Chery Türkiye talebime hala bir cevap alamadım. Umarım bu sefer mağdur edilmem
Merhaba Murat Y. , Parçanızın tedarik sürecindeki bekleyişinizi anlıyor ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Parçanızın tedarik ve montaj süreçlerini en hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamak adına, tüm ekiplerimizle birlikte titiz bir takip ve koordinasyon içerisindeyiz. Sürecin her aşamasında, gerekli tüm operasyonel adımlar büyük bir dikkatle atılmakta ve herhangi bir aksaklık yaşanmaması için azami gayret gösterilmektedir. Çözüm odaklı yaklaşımımızla en kısa sürede sorunsuz bir teslimat ve montaj sağlamayı hedefliyoruz.Markamızın her zaman yanınızda olduğunu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Murat Y. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
