Cherry Tiggo 7 Pro Max Araçta DVD Beyni Değişimi Sonrası Kilometre Sıfırlanması Ve Değer Kaybı

Cherry Tiggo 7 Pro Max aracımda DVD beyni değişimi yapıldıktan sonra aracın kilometresi sıfırlandı. İşlem 17.10.2025 tarihinde, kilometrem yaklaşık 8.600 km iken gerçekleştirildi. Bu kadar kritik bir konuda yetkili servis ilk etapta bunu fark etmedi, hatta normalde böyle bir durumun olmaması gerektiğini kendileri de ifade etti.

Durumu Kocaeli’deki servise sorduğumda, DVD beyni değişimi sonrası kilometrenin sıfırlanmadığını söyleyerek çelişkili bir bilgi verdiler ve yaşanan sorunu adeta sıradan bir şeymiş gibi geçiştirdiler. Oysa kilometrenin sıfırlanmasının yasal olarak da karşılığı ve yaptırımı olan bir durum olduğunu biliyorum ve bu durum aracımın ciddi şekilde değer kaybetmesine yol açtı. Aracım garantili olmasına rağmen mağduriyetim ciddiye alınmadı.

Aracımı model yükseltmek için Bostancıoğlu’na gittiğimde, kendi ikinci el firmaları bile kilometre sıfırlanmış olduğu için aracımı almak istemedi. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni zor durumda bıraktı. Elimde servis formu, aracımın garantili olduğuna dair belgeler ve daha önce aynı konuyla ilgili yaptığım şikayet başvuruları mevcuttur.

Daha önce de şikayette bulunmama rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sadece dosyanın genel merkeze iletildiği söylendi. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve garantili araç olduğu için bir üst mahkemeye gitmem gerektiği ifade edildi. En kısa sürede tarafıma resmi ve net bir dönüş yapılmasını, aracımın kilometre bilgisinin mümkünse eski haline getirilmesini, bu teknik olarak mümkün değilse de aracımda oluşan değer kaybının eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu sürecin, hem markanın hem de yetkili servislerin sorumluluğu çerçevesinde ele alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.