Cherry Servisinde Direksiyon Kutusu Parçası Gelmediği İçin Uzun Süre Araç Beklemede

Cherry marka aracım, 14 Eylül’den bu yana Sivas Oflazlar Cherry servisinde direksiyon kutusu değişimi için bekliyor. Küçük bir kaza sonrasında aracı servise götürdük ve servisten direksiyon kutusunun değişmesi gerektiği, parçanın da yurt dışından tedarik edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilemedi ve aracımı teslim alamıyorum.

Bu süre içinde servise her başvurduğumda sadece genel merkeze mail attıklarını, başka bir bilgi veremediklerini söylüyorlar. Ne parçanın ne zaman geleceği ne de aracımın ne zaman teslim edileceği ile ilgili net bir tarih paylaşılmıyor. Bu belirsizlik nedeniyle hem mağdur oluyor hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyorum.

Yurt dışı parça tedariki gerekse bile, bir aracın bu kadar uzun süre serviste beklemesinin ve müşteriye hiçbir net termin verilmemesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İlk defa böyle bir durum yaşıyor olmam ve bu kadar sıkıntı çekmem sebebiyle, aracı teslim aldığım anda satmayı, bir daha asla Cherry ile yolumu kesiştirmemeye ve çevremde hiç kimseye de bu markayı tavsiye etmemeyi düşünüyorum. Buna rağmen, direksiyon kutusu parçasının ivedilikle temin edilmesini, aracımın mümkün olan en kısa sürede onarılarak tarafıma teslim edilmesini ve parça tedarik ve onarım süreciyle ilgili net, yazılı bir tarih ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.