Cam Tavan Açma Konsolundaki Su Lekeleri Garanti Kapsamına Alınmadı

4 Şubat 2026 tarihinde Aydın hmt Otomotiv’den Chery Yeni Tiggo 8 Prestige aracımı teslim aldım. Aracı aldığım ilk gün cam tavan açma konsolunda ve tavan aydınlatma panelinde su lekelerine benzer izler olduğunu fark ettim ancak önemli bir şey olmayacağını düşünerek 5000 km bakımında gösteririm diye bekledim. Askeri personel olmam ve Ordu bayine uzak olmam nedeniyle bu süre zarfında servise gidememiştim.

5000 km bakımına gittiğimde aracı Ordu’daki Chery çates Plaza servisine götürdüm ve durumu gösterdim. Servis çalışanları sorunu görüp garanti kapsamında işlem kaydı açtılar. Daha sonra ise bunun dış etkenden kaynaklı olduğunu söyleyerek herhangi bir işlem yapmayacaklarını ilettiler. Bunun üzerine Chery Türkiye müşteri hizmetlerini arayarak şikayet talebi oluşturdum, tekrar inceleme yapıldı ancak aynı şekilde dış etken denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı.

Bu leke ve izler aracın ilk gününden beri aynı şekilde duruyor ve henüz neredeyse sıfır sayılabilecek bir araçta böyle bir durumla karşılaşmış olmak beni markadan tamamen soğuttu. İlk defa Chery araç aldım ve açıkçası aldığıma pişman oldum.

Cam tavan açma konsolu ve tavan panelinde oluşan bu lekeli parça için garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanarak süreci yargı yoluna taşımayı ve yaşadığım mağduriyeti her platformda dile getirmeyi düşünüyorum.