to read complaints and reviews, or file yours.Boya Sorunu Ve Değer Kaybı İçin Çözüm Bekliyorum
2024 Chery 8 Pro Avantgarde aracımda şoför kapısında boya atması sorunu yaşıyorum. Bayiye gidip görüştüğümde, garanti kapsamında boya onarım işlemi yapılacağı ve genel merkezden cevap geldikten sonra tarafıma bilgi verileceği söylendi. Aradan 1 hafta geçti, süreçle ilgili herhangi bir gelişme olmadı. Araştırmalarım sonucunda, benzer olayı yaşayan birçok Chery kullanıcısı olduğunu öğrendim. Boya onarım işlemi çok maliyetli bir işlem değil, yapılabilir. Asıl sorun, hatasız ve boyasız aracımın değer kaybı yaşaması. Mağduriyetimin maddi ve manevi olarak giderilmesini ve süreç hakkında artık bir bilgi verilmesini, bir görüşme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Vedat A. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Vedat A. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Elazığ Chery karabulut bayisi tarafından arandım bugün, aracımın garanti kapsamında ücretsiz şekilde, boya onarım işleminin yapılacağı onayı geldi, uygun randevu boşluk olduğunda haber verilecekmiş, değer kaybı için ise, araçta değer düşürecek bir yerde olmadığı için herhangi bir değer kaybı ödemesi şu an için yapılmayacağını, onarım işleminden sonrası isterseniz Chery Genel Müdürlüğü ile sizlerde görüşüp istediğinizi tekrardan beyan edebilirsiniz denildi, asıl sorunum kapının sorunlu yerin boyanması değil 15-20 cm'lik bir yer boyanıyor zaten maliyetli bir işlem değil, olası bir araç satış durumumda alıcı kişiye bu durumu anlatmak ve bunun araç üzerinde oluşturacağı marka güvensizliği buna bağlı olarak da güven seviyesi düşük markanın piyasa da yaşayacağı düşüşünü koruması ve hali hazırda Chery araç kullanıcıların gönlünü rahat tutmak ve marka değerini koruması için halk arasında kulaktan kulağa bir sorun çıksa da marka müşterisini koruyor ve asla aracını değersizleştirmiyor düşüncesini kullanıcı ve yeni alıcıların gönlünü ferahlatmak adına mağduriyetin maddi-manevi giderilmesi için çalışmalar yapılması daha isabetli bir karar olacağını düşünüyorum sadece günü kurtarmak değil yarınlara da güven dolu izler bırakmak adına markaya yakışır hareket edilmesini rica ediyorum
Merhaba Vedat A. , Sizinle sağladığımız görüşme sonrasında talebiniz ile ilgili randevunuz oluşturulmuştur. Randevu süreciniz başından sonuna kadar ekibimiz tarafından yakından takip edilecektir. Amacımız, aracınızın servise geldiğinde hızlı, sorunsuz ve en verimli şekilde hizmet almasını sağlamaktır. Güveniniz için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Vedat bey merhabalar bugün fark ettim benim arabamın sol arka kapısının silikon kenarında aşağıya doğru kabarma var ve büyük ihtimal altı paslı. Bir ilerleme kaydedebildiniz mi?