Arka Stop Lambasındaki Çatlak Garanti Kapsamı Dışında Değerlendirildi

2024 yılı Mayıs ayında İstanbul Esenyurt Mezcar Chery bayisinden Omoda 5 Excellent paket aracımızı satın aldık. Aracımız düzenli olarak otoparkta muhafaza edilmesine ve hiçbir darbe, kaza ya da dış etken olmamasına rağmen arka stop lambasında kendiliğinden bir çatlak oluştu ve bu çatlak zamanla büyümeye devam ediyor.

Aracımızın garantisi hâlâ devam etmesine rağmen hem Esenyurt Mezcar bayisi hem de başvurduğumuz diğer ildeki bayi bu durumu garanti kapsamı dışında değerlendirdi. Oysa yaptığım araştırmalarda, hiçbir darbe olmadan stop lambasında çatlak oluşması sorununu birçok Chery kullanıcısının da yaşadığını gördüm. Bu durumun kronik bir problem olduğunu ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyeceğini düşünüyorum.

Biz, stop lambasının su alıp aracın elektronik aksamına zarar vermesini beklemeden, bu parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyoruz. Aracımızın stop farındaki çatlağın her geçen gün büyümesi güvenlik ve maliyet açısından bizi endişelendiriyor, buna rağmen tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Chery’den, yaşanan bu mağduriyetin dikkate alınmasını, aracımızın arka stop lambasının garanti kapsamında değiştirilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.