Arka Stop Farının İçten Çatlaması Ve Su Alması Garanti Kapsamına Alınmadı

Chery Omoda 5 aracımın arka stop farı içten çatladı ve kendi kendine bu hale gelmesine rağmen yetkili servis tarafından garanti kapsamına alınmadı. Çatlağın oluşmasından bir süre sonra farın içine su almaya da başladı. Ocak ayında Diyarbakır yetkili servisine başvurdum, yapılan inceleme sonucunda sorunun darbeden kaynaklandığı ve bu yüzden garanti dışı olduğu söylendi. Ancak farın dışından herhangi bir darbe almadan, içten çatlaması ve bu şekilde su alması darbe ile açıklanamayacak bir durumdur ve kesinlikle kullanıcı hatası değildir.

Benzer durumları araştırdığımda, başka illerde aynı problem yaşayan kullanıcıların stop farlarının garanti kapsamında değiştirildiğini gördüm. Aynı arızanın bazı illerde garanti kapsamında çözülüp, benim aracımda kullanıcı hatası denilerek reddedilmesi adil ve tutarlı değildir. Aracımı özenle kullandığım, herhangi bir darbe almadığı halde içten çatlak ve su alma oluşması üretim veya parça kaynaklı bir sorun olduğunu göstermektedir.

Chery’den, Omoda 5 aracımın çatlayan ve su alan arka stop farının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadığı takdirde, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek isterim.