Arka Sağ Farın Su Alması Ve Işık Azalması Garanti Kapsamında Değerlendirilmesi Gerekiyor

2025 Nisan ayında Chery Tiggo 7 Pro Max model aracı büyük bir güvenle satın aldım. Aracımda sadece ppf kaplama uygulaması yapıldı ve bu işlem sırasında farlara herhangi bir müdahalede bulunulmadı. Buna rağmen 2025 Haziran ayında arka sağ farda ışıkta azalma ve su alma problemi ortaya çıktı ve yaklaşık bir yıldır bu sorun devam ediyor.

Bu süreçte dört kez Bursa Nilüfer ve Bursa Osmangazi’de bulunan Gönye yetkili servislerine başvurdum. Her başvurumda sorun kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve ppf kaplamaya bağlandı. Ancak far üzerinde hiçbir uygulama yapılmadığı halde sorunun devam etmesi ve su alması, problemin fabrikasyon izolasyon kaynaklı olduğunu açıkça göstermektedir. Kamera kayıtları ile de farlara herhangi bir işlem yapılmadığı ispatlanabilir.

Farımda yaşadığım ışık azalması ve su alma sorununun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Aracımı tüm bakımlarını yetkili servislerde yaptırarak özenle kullanan bir müşteri olarak, bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm arıza için garanti kapsamındaki haklarımın kullanılmasını talep ediyorum. Arka sağ farın ücretsiz olarak, garanti kapsamında incelenerek onarılmasını veya değiştirilmesini ve tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Plakam 16 dk 186’dır, ayrıca Chery sisteminde de kayıtlıyım ve istenirse iletişim numaram üzerinden tarafıma kolayca ulaşılabilir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve Chery markasına duyduğum güvenin yeniden tesis edilmesini bekliyorum.