Aracım 45 Gün Serviste Bekliyor Bilgi Yok Ve Yedek Araç Sağlanmıyor

Chery Tiggo 7 marka aracımı 27 Mart tarihinde Ankara Yenimahalle’deki yetkili servise, demir kapıya çarpma sonucu oluşan kaput, çamurluk, far ve klima sıvısı hasarı nedeniyle teslim ettim. Aracım o günden bu yana serviste tutuluyor ve aradan uzun bir süre geçmesine rağmen onarım süreci ile ilgili bana net ve doyurucu bir açıklama yapılmıyor.

Sigorta masrafları karşıladığı halde, servisi her aradığımda ya da bilgi almaya çalıştığımda sadece sürecin uzadığı söyleniyor, somut bir gerekçe ve tarih verilmiyor. 45 günü geçen bu bekleme süresi nedeniyle yasal olarak şikayet hakkım doğmuş durumda ve buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde yedek araç tahsis edilmedi.

Hem aracımın bu kadar uzun süre serviste tutulmasından hem de bilgi verilmemesinden ve yedek araç sağlanmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Aracımın onarım sürecinin acilen netleştirilmesini ve bu süreç kesin olarak tamamlanana kadar tarafıma derhal yedek araç tahsis edilmesini talep ediyorum.