to read complaints and reviews, or file yours.Aracım 45 Gün Serviste Bekliyor Bilgi Yok Ve Yedek Araç Sağlanmıyor
Chery Tiggo 7 marka aracımı 27 Mart tarihinde Ankara Yenimahalle’deki yetkili servise, demir kapıya çarpma sonucu oluşan kaput, çamurluk, far ve klima sıvısı hasarı nedeniyle teslim ettim. Aracım o günden bu yana serviste tutuluyor ve aradan uzun bir süre geçmesine rağmen onarım süreci ile ilgili bana net ve doyurucu bir açıklama yapılmıyor.
Sigorta masrafları karşıladığı halde, servisi her aradığımda ya da bilgi almaya çalıştığımda sadece sürecin uzadığı söyleniyor, somut bir gerekçe ve tarih verilmiyor. 45 günü geçen bu bekleme süresi nedeniyle yasal olarak şikayet hakkım doğmuş durumda ve buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde yedek araç tahsis edilmedi.
Hem aracımın bu kadar uzun süre serviste tutulmasından hem de bilgi verilmemesinden ve yedek araç sağlanmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Aracımın onarım sürecinin acilen netleştirilmesini ve bu süreç kesin olarak tamamlanana kadar tarafıma derhal yedek araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Chery Tiggo 7 Pro aracımla Ankara’da demir kapıya çarpma sonucu oluşan hasar nedeniyle aracımı 27 Mart tarihinde yetkili servise bıraktım. O günden bu yana yaklaşık 3 aydır aracım serviste bekliyor ve hâlâ teslim edilmedi.
Başta bana motorda bir hasar olduğundan hiç bahsedilmedi, uzun süre sadece hasar işlemleri yapılacağı söylendi. Ancak süreç uzadıkça her seferinde teslim tarihi değiştirildi ve dün motorda da hasar olduğu, bu yüzden işlerin uzadığı ifade edildi. Daha önce Şikayetvar üzerinden şikayette bulunduğumda, marka ve servis ile görüşüldüğü ve aracın bugün (23.06.2026) teslim edileceği bilgisi verilmişti; buna rağmen teslim tarihi tekrar ertelendi ve araç hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Hem sürekli değişen teslim tarihleri hem de başta söylenmeyen motor hasarının sonradan ortaya çıkması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımın net ve kısa bir süre içinde, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Zeynep A. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Zeynep A. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
