Araç 14 Gün Serviste Bekletildi, Bilgi Ve Geri Dönüş Yok

Yaklaşık bir buçuk ay önce Cherry Tico 8 Pro model bir araç satın aldım. Araç tamamen yetkili servis bakımlı ve 70.000 km’deyken yolda giderken BD hatası vererek arıza yaptı ve yolda kaldım. Araç hiçbir şekilde çalışmadı, aküden olabileceği söylendi ancak sorun tespit edilemedi.

Yetkili servis ekibi geldi fakat sorunu çözemedi ve aracı çekiciyle Antalya Cherry Antoto servisine götürdüler. O günden bu yana araç yaklaşık 14 gündür serviste bekliyor. Ne araçla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de arızanın tam olarak ne olduğuna dair açıklama yapılıyor.

Servisi aradığımda çoğu zaman ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece servise bilgi aktardıklarını ve servisin bana dönüş yapacağını söylüyorlar fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Araç garanti kapsamında olduğu ve garanti üzerinden değişim ihtimali olduğu için zaten direkt servise çekildi, şu an ise tamamen bekletiliyorum.

Yaklaşık iki haftadır arabasız kaldım ve günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Aracımın ne durumda olduğu, arızanın tam olarak ne olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve sorunun garanti kapsamında en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.