to read complaints and reviews, or file yours.540 Derece Kameranın Ekranı Siyahlaştı, Garanti Kapsamında Hızlı Çözüm İstiyorum
Chery Yeni Tiggo 8 aracımı alalı 2 ay olmadan, araçtaki 540 derece kameranın ekranı tamamen siyah hale geldi ve gün boyu hiç düzelmeden bu şekilde devam etti. Geri görüş ve çevre görüntüsü gibi güvenlikle ilgili bir donanımın bu kadar kısa sürede arıza yapması, hem güvenlik açısından hem de araçtan aldığım keyif açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunla ilgili olarak yol yardımını aradığımda beni Tanoto Yenimahalle servisine bağladılar. Ancak telefondaki yetkili, kendisi aradığı için randevu oluşturamayacağını, randevu için benim tekrar servisi aramam gerektiğini söyledi. Cumartesi günü için randevu oluşturulmasını özellikle talep etmeme rağmen bu talebim bu gerekçeyle yerine getirilmedi. Zamanımızı ve emeğimizi harcamamıza rağmen bu kadar basit bir konuda bile müşteriyi yormayan bir süreç işletilmemesi üzücü oldu.
Chery’den beklentim, aracımın 540 derece kamera arızasının garanti kapsamında, hızlı ve sorunsuz şekilde giderilmesi, mümkünse yerinde veya en azından müşteriyi uğraştırmayacak şekilde çözüm üretilmesi ve müşteri memnuniyetinin süreçte ön planda tutulmasıdır.
Merhaba, Murat S. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Murat S. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
