Kanvas Çanta Setinde Eksik İğne, Satıcı Sözünü Tutmadı

Trendyol üzerinden 6 Haziran 2026 tarihinde Cherie Handmade satıcısından kanvas çanta yapım seti satın aldım. İlan açıklamasında setin içinde zaten iğne olduğu belirtiliyordu. Ben buna ek olarak, ayrı bir mesajla hediye olarak fazladan iğne isteyip isteyemeyeceğimi sordum ve satıcı da bunu gönderebileceklerini, sorun olmayacağını söyledi.

Ancak ürün elime ulaştığında paketin içinden hiç iğne çıkmadı. Yani hem sette bulunması gereken iğne yoktu, hem de satıcının “göndeririz” dediği ekstra hediye iğneden hiçbiri gönderilmemişti. Bu durumda ürün eksik gelmiş oldu ve verilen sözler de yerine getirilmedi. Bizim talebimiz, sette olması gereken iğnenin tarafımıza gönderilmesi, mümkünse satıcının iyi niyet göstergesi olarak bir adet de hediye iğne eklemesi ve bunun için ek bir kargo ücreti talep edilmemesi, çünkü hem ürün içeriği hem de hediye önceden görüşülmüştü.

Bu şikayeti, hem eksik ürünün tamamlanması hem de satıcının müşterilere karşı daha dikkatli ve özenli olması için yazıyorum. Eksik olan iğnenin, mümkünse yanına eklenecek hediye iğne ile birlikte ek bir masraf olmadan tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.