to read complaints and reviews, or file yours.Chefmate Gıda Teslim Edilmeyen 10 Kg Callebaut Çikolata Ve Mağduriyetim
Chefmate Gıda’nın Instagram hesabı üzerinden yaklaşık 1,5 ay önce 10 kg Callebaut çikolata siparişi verdim ve 5.600 TL ödeme yaptım. O günden bu yana tarafıma hiçbir ürün gönderilmedi, sürekli farklı bahanelerle oyalanıyorum.
Önce kargonun kaybolduğunu söylediler, ardından mağduriyet yaşadığım için 2 kilo ekstra hediye ürün gönderdiklerini ifade ettiler. Daha sonra da bu ekstra 2 kilo yüzünden kargonun geri döndüğünü iddia ettiler. Ancak bunların hiçbirinin doğru olmadığını biliyorum çünkü kargolar teslim alınan ürünler için mutlaka mesaj gönderiyor ve benim adıma hiçbir şekilde gönderilmiş bir kargo bulunmuyor.
Bugüne kadar ne ürünüm teslim edildi ne de para iadem yapıldı. Telefon numaralarına ulaşamıyorum, sosyal medyada ise hâlâ ürün paylaşıp satış yapmaya devam ediyorlar. Bu süreçte yanıltıldığımı düşünüyorum. Yazışmalarımı ve dekontumu da ekleyeceğim.
Chefmate Gıda’dan ödemesini yaptığım 10 kg Callebaut çikolatayı söz verdikleri şekilde, en kısa sürede göndermelerini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
07 Ocak tarihinde chef Mate Gıda’dan 10 kg callebou siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Ürün uzun süre teslim edilmedi, “kargoda kayboldu” ve “araştırıyoruz” gibi bahanelerle sürekli oyalanmama rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Mağduriyetimi telafi etmek için yeniden 10 kg ürün göndereceklerini, ayrıca 1 kg ruby ve 1 kg beyaz çikolata hediye edeceklerini ilettiler. Ancak bu gönderim için de “kilo nedeniyle kargodan geri döndü” açıklamasını yaptılar ve yaklaşık 1,5 ay boyunca defalarca söz verilmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı.
Şikayetvar’a yazdıktan sonra firma beni arayarak şikayetimi kaldırmamı rica etti. Ürünü göndereceklerini ve gecikmeden dolayı para iadesi de yapacaklarını söylediler. İyi niyet göstererek şikayetimi kaldırdım, ancak yine sözlerini tutmadılar. Sonrasında tekrar şikayet yazınca yalnızca para iadesi yapıldı.
Bir süre sonra firmanın Instagram ve kendi internet siteleri üzerinden satışa devam ettiğini gördüm. Bana ulaşıp kargo ve tedarik sorunlarını çözdüklerini, artık problem olmadığını belirttiler. Güven vermek için ürünü bu kez yüzde 15 indirimli göndereceklerini söyleyerek 20 Şubat tarihinde havale/EFT ile 5.000 TL ödeme yapmamı istediler. Ben de tekrar inanarak ödemeyi yaptım. Ancak bu kez de ne telefonlara ulaşabiliyorum ne mesajlara dönüş alıyorum ne de herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı. Ürünün çoktan elime ulaşmış olması gerekirken ortada hiçbir ürün yok.
Aynı firma tarafından ikinci kez mağdur edildim. Sürekli oyalama, verilen sözlerin tutulmaması ve ödemeyi almalarına rağmen ürünün gönderilmemesi söz konusu. Benim yaşadığım bu mağduriyeti başkalarının yaşamaması için durumu buradan paylaşıyorum ve yetkililerden hem yaşadığım sürece ilişkin açıklama hem de mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
